Hei asiakaspalvelupäällikkö, tule mukaan a+tiimiimme!

Me Accountorilla olemme edelläkävijöitä. Uteliaisuus, kasvu ja kehittyminen kirittävät meitä, sillä haluamme olla askeleen edellä. Accountorin avoin ja joustava työympäristö on paikka, jossa uusille ideoille annetaan tilaa kehittyä. Juuri siksi olemme a+luokan työpaikka.

Tule mukaan rakentamaan Suomen parasta asiakaspalvelua

Työssäsi toimit yhden asiakaspalvelutiimimme esimiehenä ja olet tärkeässä roolissa koko asiakaspalvelutoimintomme kehittämisessä.

Esimiehenä vastuullasi on huolehtia tiimisi hyvinvoinnista ja siitä, että heillä on parhaat mahdolliset edellytykset työnsä tekemiseen. Osallistut myös muun muassa rekrytointiin, tavoiteasetantaan ja tiimiläistesi työssä kehittymisen tukemiseen. Arvostamme valmentavaa otetta esimiestyöhön.

Asiakaskokemuksen, asiakastyytyväisyyden ja asiakassuhteiden laadukkuus ovat sinulle tärkeitä. Työssäsi olet mukana tunnistamassa ja toteuttamassa näihin liittyviä kehitystoimia samalla varmistaen, että ihmiset voivat hyvin muutoksessa.

Menestymisen avaimet

• Kokemus ja hyvät näytöt esimiestyöstä
• Vankka ymmärrys laadukkaasta asiakaspalvelutyöstä ja -prosesseista sekä asiakaspalvelun laadun ja tehokkuuden kehittämisestä
• Kirjanpito- ja taloushallinto-ohjelmiston osaaminen (Procountor-osaaminen katsotaan eduksesi)
• Näyttöjä menestyksekkäästä muutosjohtamisesta
• Sujuvat suomen ja englannin kielen suulliset ja kirjalliset viestintätaidot

Työskentelyotteesi on ihmiskeskeinen, ratkaisukeskeinen ja osallistava. Mahdollistat tiimiläistesi itseohjautuvuuden ja itsenäisyyden toimia tehtävissään. Sinulla on herkkyyttä tunnistaa työyhteisön tarpeita sekä haasteita, ja olet taitava ja diplomaattinen viestijä. Työskentelet itseohjautuvasti, päämäärätietoisesti ja ratkaisuhakuisesti. Sitoudut vahvasti yhteisiin tavoitteisiin ja kannat vastuuta luontaisesti. Olet muita kohtaan ystävällinen ja kanssasi on hauska tehdä töitä.

Tutustu meihin

Haluamme kasvaa ja kehittyä paremmaksi kanssasi, joten lähetä meille hakemuksesi palkkatoiveineen 9.3.2020 mennessä.

Asiakaspalvelujohtajamme Sari kertoo sinulle mielellään lisää tehtävästä. Soita Sarille torstaina 27.2. klo 12-14 tai keskiviikkona 4.3. klo 9-10, tai laita sähköpostia osoitteeseen sari.paulasaari@finago.com.

Motivoituneet ja tyytyväiset tekijät ovat kasvumme kantava voima. Olemme rakentaneet itsellemme työympäristön, joka ruokkii työssä viihtymistä, ammatillista kehittymistä sekä oman elämän tasapainoa. Pidämme huolta työntekijöistämme ja esimerkiksi etupalettimme on suunniteltu tukemaan henkilöstöämme töissä ja vapaa-ajalla. Tarjoamme esimerkiksi ergonomiaa tukevat työvälineet, erittäin kattavan työterveyshuollon sekä liikunta- ja kulttuurietuja. Järjestämme vuosittain vapaamuotoisempia aktiviteetteja, tiimipäiviä, koko talon tapahtumia ja monia muita juhlan hetkiä. Voit tutustua meihin myös sosiaalisen median kanavissamme.

Accountor Finago on johtava pohjoismaisia markkinoita palveleva taloushallinnon ohjelmistoyritys. Yrityksen tuoteperhe kattaa kaikki sähköisen taloushallinnon ratkaisut, joita pk-yritykset ja tilitoimistot tarvitsevat liiketoimintansa tueksi. Pilvipalveluina toimivilla ohjelmistoilla, Procountorilla ja Tikonilla, hoidetaan jo yli 120 000 yrityksen taloushallinto Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa. Ohjelmistot ovat käytössä yli 1400 tilitoimistossa. Yrityksen toiminnan lähtökohtana on palava halu auttaa muita yrityksiä sekä tilitoimistoja hoitamaan taloushallintonsa helposti, luotettavasti ja tehokkaasti erinomaisilla sähköisen taloushallinnon ohjelmistoilla.

Olemme osa Accountor-konsernia, joka tarjoaa talous- ja henkilöstöhallinnon ohjelmistoratkaisuja sekä ulkoistuspalveluja. Toimimme kehityksen kärjessä ja hyödynnämme työssämme uusinta teknologiaa asiakkaittemme prosessien digitalisoinnissa. Palveluksessamme on noin 2 500 ammattilaista 7 maassa. Suomen lisäksi yhtiö toimii Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Hollannissa, Venäjällä ja Ukrainassa. Vuonna 2018 Accountor Groupin liikevaihto oli 240 miljoonaa euroa.