OP on vahvasti tulevaisuutta visioiva finanssiryhmä. Palkkaamme jatkuvasti uusia kollegoita OP Ryhmän keskusyhteisöön, jossa kunnianhimoisimmatkin ammatilliset unelmat on mahdollista toteuttaa. Rakennamme strategisesti sellaista kulttuuria, jossa sinä saat mahdollisuudet vaikuttaa rohkeasti uudistuvien ja miljoonien suomalaisten elämää koskettavien ratkaisujen parissa, ensimmäisenä Suomessa.  

Haemme nyt Vähittäispankin operaatioihin ja kyvykkyyksiin Maksaminen, tilit ja taloudenhallinta -operaatioihin maksamisen taustapalveluihin Helsinkiin toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen

ASIAKKUUSASIANTUNTIJAA 

Tehtävästä 

Asiakkuusasiantuntijana tuet Maksamisen taustapalveluiden tiimiä ja toimit Maksamisen prosessit -tiimissä. Keskeisimpiä työtehtäväsi ovat pankkipalveluihin liittyvien erilaisten taustatehtävien prosessien kehittäminen, selvitysten hoitaminen, ohjeistusten ja kirjallisten tuotosten laatiminen osana ketterää tiimiä sekä sisäisten että ulkoisten asiakkaiden osalta. Asiantuntemuksesi avulla sujuvoitat ja tehostat tiimin työtä ja olet mukana prosessien kehittämistyössä.

Mitä odotamme sinulta 

Menestyäksesi tehtävässä sinulla tulee olla useamman vuoden kokemus asiantuntijatason tehtävistä maksamisen alueen tausta/selvittelytehtävistä ja näyttöä tehtävän menestyksekkäästä hoitamisesta. Tehtävä edellyttää oman vastuualueen monipuolista tuote- ja järjestelmäosaamista, lainsäädännön ja viranomaismääräysten tuntemista. Lisäksi sinulla tulee olla analysointitaitoa ja oman vastuualueen erityistietojen hallintaa sekä erinomaista end to end -prosessin tuntemusta ja kykyä edistää erilaisia kehittämistoimenpiteitä.

Tehtävässä menestyminen edellyttää hyviä yhteistyötaitoja ja valmiutta työskennellä osana ketterää tiimiä sekä sisäisten asiakkaidemme kanssa. Olet tuloshakuinen, muutosketterä ja sinulla on paineensietokykyä sekä hyvät vuorovaikutustaidot. Olet tottunut tekemään itsenäisiä päätöksiä haastavissa tilanteissa ja haluat kehittää osaamistasi. Tuotat sujuvasti vastuualueesi kirjallisia tuotoksia ja ylivertaisen asiakaskokemuksen tuottaminen on sinulle tärkeää.

Etsimme hakemuksestasi lisäksi

• Joustavaa, oma-aloitteista ja sinnikästä otetta
• Tehtävään soveltuvaa koulutusta  
• Hyviä suullisia ja kirjallisia viestintätaitoja 
• Hyvä ruotsin ja englannin kielen taito
• Kykyä tuottaa tehtäväkentän vastuulla olevia kirjallisia tuotoksia, kuten ohjeita, uutisia ja prosessikuvia

Tarjoamme sinulle 

Finanssiala muuttuu ja OP on sitoutunut edustamaan tämän kehityksen kovinta kärkeä. Olemme tekemässä isoa toimintamallimuutosta ja siirtyneet ketterään toimintatapaan. Pääset työskentelemään mielenkiintoisessa tehtävässä kehittäen nykyprosesseja maksamisen keskitettyjen taustatehtävien osalta ja olet tärkeä lenkki ylivertaisen asiakaskokemuksen mahdollistajana sekä tiimin tukena tehtäväalueen asiantuntijana.  Lisäksi saat käyttöösi ison talon edut sekä etenemismahdollisuudet.

Visiomme on olla johtava ja vetovoimaisin finanssiryhmä Suomessa sekä asiakkaiden, henkilöstön että kumppaneiden näkökulmasta. Tämän tavoitetilan saavuttamiseksi olemme siirtyneet OP Ryhmän keskusyhteisössä ketterään, itseohjautuvaan toimintatapaan, joka antaa vapautta ja vastuuta tiimeille, nopeuttaa päätöksentekoa ja ohjaa työskentelyä asiakkaiden tarpeiden mukaisesti. Vähennämme päätöksentekotasoja ja johtamisessa painottuu valmentaminen ja työn mahdollistaminen. Tällä muutoksella tavoittelemme entistä parempaa työntekijäkokemusta, asiakaskokemusta sekä toiminnan tehokkuutta. 

Yrityskulttuurimme ja arjen tekemisen ytimessä ovat arvot – ihmisläheisyys, vastuullisuus ja yhdessä menestyminen. Nämä arvot ovat mahdollistaneet osuustoiminnallisen menestyksemme läpi vuosikymmenten, ja samoissa arvoissa piilee myös tulevaisuuden kulttuurimme vahvin kulmakivi. 

Lisätiedot ja hakuohjeet

Hae tehtävää lähettämällä hakemuksesi ja ansioluettelosi meille 26.7.2020 mennessä. Aloitamme kuitenkin hakemusten käsittelyn ja haastattelut jo ennen hakuajan päättymistä, joten haethan tehtävää mahdollisimman pian. 

Kuulemme mielellämme lisää osaamisestasi ja motivaatiostasi. Jos sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävästä tai meillä työskentelystä, voit olla yhteydessä Operations Lead Leena Åkerfeldtiin. Leenan tavoitat numerosta 0407342070 tiistaina 7.7.2020 klo 11.00-12.00 ja keskiviikkona 15.7.2020 klo 13.00-14.00. 

Tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti ja terveyskysely. 

OP on Suomen johtava finanssiryhmä ja alan digitaalisen muutoksen suunnannäyttäjä. Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan suurin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 12 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, varallisuudenhoito-, vakuutus- ja terveydenhoitopalveluita yli neljälle miljoonalle asiakkaallemme.