Kansainvälinen asiakastukiorganisaatiomme vastaa M-Files-ohjelmistojen monipuolisesta ja korkealaatuisesta teknisestä tuotetuesta sekä käytön aikaisista palveluista. Olemme ammattitaitoinen, yhteen hiileen puhaltava tiimi ja ylpeitä erinomaisesta asiakastyytyväisyydestä. Toimintamme kasvaessa haemme ammattitaitoista kollegaa vahvistamaan tiimiämme Tampereella.  

Konsultoivan ohjelmistotuen  tehtävässä toimit M-Files-tietojärjestelmien ja niihin liittyvien teknologioiden asiantuntijana. Ratkot raportoituja teknisiä haasteita ja kysymyksiä läheisessä yhteistyössä asiakkaiden, tukiorganisaation ja muiden sidosryhmien kanssa. Lisäksi annat tuotteisiin liittyviä suosituksia, osallistut käytön aikaisten ylläpito- ja lisäarvopalveluiden toimittamiseen erityisesti sinulle nimetyille asiakkaille sekä saatat tehdä pienimuotoisia toteutuksia. Tehtäviisi kuuluu myös ohjelmistojemme käyttöön liittyvien tietoartikkeleiden julkaiseminen. Tässä mielenkiintoisessa, teknisesti laaja-alaisessa tehtävässä pääset perehtymään huippuluokan tekniseen asiakastukeen, visionäärisiin tiedonhallinnan tuotteisiin ja kehittämään osaamistasi uusimmissa teknologioissa. Perehdytämme sinut tehtävään.  

Tehtävässä menestyt, jos sinulta löytyy:

• vahva ja monipuolinen osaaminen Windows-ympäristöistä ja niiden hallinnasta
• "kädet savessa"-tyyppinen tietotekninen valmius sekä kyky oppia ja omaksua nopeasti uusia asioita
• asiakaspalveluhenkisyyttä sekä järjestelmällistä ongelmanratkaisu- ja priorisointikykyä
• sujuva suullinen ja kirjallinen kommunikointitaito suomeksi ja englanniksi
• laajan IT perusosaamisen lisäksi jonkin osa-alueen syvempi osaaminen
• soveltuva ammattikorkeakoulu- tai yliopistotutkinto

Kerrothan myös, jos työkalupakistasi löytyy jotakin näistä:

• osaamista tietokoneverkoista
• taustaa tietoteknisestä konsultoinnista, IT-ylläpidosta, ohjelmistotuesta, -testauksesta tai -kehittämisestä
• skriptaus- tai ohjelmointiosaamista (SQL, VBScript, JavaScript, HTML, CSS, XML, JSON, C++, C#)
• ohjelmistojen lokien analysointiosaamista (Process Monitor, Network Monitor, Wireshark, Windows muistivedokset)
• Visual Studion ja SQL Management Studion käyttökokemusta
• kokemusta M-Filesiin integroiduista järjestelmistä, kuten Sharepoint, Salesforce, Dynamics CRM ja Office365 tai muista sisällönhallintajärjestelmistä

M-Files tarjoaa sinulle mielenkiintoisia työtehtäviä dynaamisessa ja kansainvälisessä yrityksessä sekä hienon mahdollisuuden kehittää osaamistasi ja kasvaa oman alasi asiantuntijana. Käytössäsi ovat modernit työkalut ja menetelmät ja pääset työskentelemään kannustavassa työilmapiirissä osaavien työkavereiden kanssa.

Kiinnostuitko? Lähetä meille hakemuksesi 20.9.2020 mennessä, ja tule mukaan menestystarinaamme! Rekrytointiprosessin päätteeksi tehtävään valitulle henkilölle tehdään hänen suostumuksellaan turvallisuusselvitys.

Deadline for applications: 9/20/2020