Me C Morella haluamme tuoda komediaa, draamaa ja jännitystä jokaiseen sohvan nurkkaan. Etsimme nyt kokoaikaista asiakaslähtöistä tiimipelaajaa osaksi asiakaspalveluyksikköämme, joka ei ratko vain asiakkaan yksittäisiä ongelmia, vaan on mukana kehittämässä C Moren palveluiden digitaalista asiakaskokemusta.

Tehtävä on määräaikainen 2.3.2023 asti ja toimipaikkana on Helsinki.

Seuraava mahdollisuutesi

Pääasiallisena työtehtävänäsi on kommunikoida asiakkaiden kanssa liittyen C Moren käyttöön, sisältöön, tilauksiin tai vikatilanteisiin. Palvelet asiakkaita monikanavaisesti sosiaalisen median, chatin, sähköpostin ja puhelimen välityksellä. Toimit tiiviissä yhteistyössä sisältö- ja tuotantoyksikön, IT-osaajien, palvelusuunnittelijoiden sekä liiketoiminnan ja markkinoinnin ammattilaisten kanssa. Teemme töitä päivittäin klo 8–23 niin arkisin kuin viikonloppuisinkin, joten olethan valmis työskentelemään kaikissa vuoroissa.

Olet osa tiimiämme, jos omaat vahvan asiakaspalveluasenteen etkä pelkää tarttua haastaviinkaan asiakaskohtaamisiin. Kykenet viestimään teknisistä asioista selkeästi ”asiakkaan kielellä” perustuen omiin kokemuksiisi ja ymmärrykseesi. Uskallat heittäytyä some- ja chat-keskusteluihin ja osaat viestiä brändin äänellä viestintäkanavasta riippumatta.

Mitä tarjoamme

Tehtävä tarjoaa mielenkiintoisen mahdollisuuden päästä osaksi osaavaa ja omistautunutta C Moren tiimiä ja uuden ajan asiakaspalvelutiimiä. Tiiminä olemme ketterä ja uskomme itseohjautuvuuteen hierarkioiden sijasta. Tavoitteenamme on erottuva asiakaspalvelu, joten pääset myös kehittämään asiakaspalvelukokemusta omalla persoonallisella otteellasi.

Etsimämme henkilö:

• Ajattelee asiakaslähtöisesti, omaa positiivisen asenteen ja on rohkea ongelmanratkaisija
• On nopea oppimaan ja omaksumaan uutta tietoa
• Käyttää itse ahkerasti digitaalisia suoratoistopalveluita ja ymmärtää niiden toimintalogiikkaa
• Puhuu sujuvasti viihdettä ja urheilua

Eduksi katsotaan, jos sinulla on aikaisempaa työkokemusta digitaalisten kanavien kautta tehdystä asiakaspalvelusta. Plussaa saat, jos kykenet kommunikoimaan kirjallisesti myös ruotsiksi.

• Aloitus: Toukokuun alussa (mieluiten 2.5.2022)
• Työmäärä: Kokoaikainen (37,5 h / vko)  
• Työsopimuksen muoto: Määräaikainen 2.3.2023 asti
• Työaika: Työajat sijoittuvat aikavälille klo 8-23, työpäiviä myös viikonloppuisin

Innostuitko?

Lisätietoja paikasta antaa Customer Care Coach Jenna Suikkari (040 727 2262). Hakuaika päättyy 13.3.2022. Kerro hakemuksessani, miksi haluaisit työskennellä juuri C Morella ja milloin voisit aloittaa työskentelyn.

Welcome to Telia – Home to your next big opportunity!