Etsimme kasvavaan joukkoomme energistä ja osaavaa palvelupäällikköä vastaamaan nimettyjen energia- ja vesiyhtiöasiakkuuksien asiakashallinnan ja laskutusjärjestelmän palvelun sujuvuudesta. Etsimme sinua

Service Manager

Palvelupäällikkönä vastaat sinulle nimettyjen asiakkuuksien palvelun sujuvuudesta, palvelun tavoitteiden täyttymisestä sekä asiakaskommunikaatiosta. Tyypillinen työpäiväsi sisältää asiakkaiden raportoimien havaintojen ja palvelupyyntöjen seurantaa, asiakastuen työn tukemista selvittämällä havaintoja ja toteuttamalla palvelupyyntöjä, sekä asiakasviestintää ja -tapaamisia. Tapaamiset ovat useimmiten lyhyitä ja ne toteutetaan Teamsilla tai muulla vastaavalla. Lisäksi työsi sisältää asiakkaiden kehitystarpeiden tunnistamista ja määrittelyä, kehitystarpeiden toteutuksen ja käyttöönoton hallintaa (projektin hallinta) sekä pienimuotoista myyntityötä.

Työ on tiimityötä jatkuvien palveluiden tiimimme sekä yksikkömme muiden tiimien, kuten tuotekehityksen, kanssa. Tukenasi ovat myös muut palvelupäällikkömme.

Sinä

Olet etsimämme henkilö, jos sinulla on

• aiempaa kokemusta palvelu- tai projektipäällikkötehtävistä tai yleensä asiakasrajapinnassa työskentelystä
• aiempaa kokemusta energia- ja vesitoimialoista sekä alalla käytettävistä järjestelmistä
• kykyä toimia omatoimisesti ja sujuvasti erilaisten asiakkuuksien ja ihmisten kanssa
• sujuvaa suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa, tarvittaessa tulet toimeen myös englannin kielellä

Lisäksi olet haasteita ja hektistä työtä pelkäämätön sekä toimintatavoiltasi ketterä niin kuin mekin.

Me

Sinua odottaa Suomen paras energia-alan ratkaisuja toteuttava tiimi. Meidän vahvuuksiamme ovat toimialan tuntemus, tekninen osaaminen ja vahva yhteishenki.

Koko Solteqissa on yli 600 asiantuntijaa useassa eri maassa. Vaihdamme keskenämme ajatuksia ja sparraamme toisiamme, kun sitä tarvitaan. Asiantuntijuuteen kuuluu meillä halu auttaa ja tukea myös kollegoja työssään. Toimipaikaksi voit valita Kuopion, Jyväskylän, Seinäjoen tai Vantaan. Toimisto- ja etätyöskentelyn hybridimalli säilyy arjessamme tulevaisuudessakin.

Näin haet

Lähetä meille hakemuksesi heti kun ehdit. Älä turhaan odottele, sillä käsittelemme hakemuksia sitä mukaa, kun niitä saamme ja teemme päätökset heti sopivan hakijan löydyttyä.

Lisätietoja tehtävästä antaa Tarja Teroheimo, tarja.teroheimo@solteq.com tai 040 709 2563.