JobsPortal logo

Search Jobs In Finland

Senior Business Designer, Digitaaliset asiointiratkaisut (Helsinki, muu)

Published date more than one year ago
Posted: more than one year ago
Company Elisa
Company: Elisa
End date Nov. 14, 2021
Due date: Nov. 14, 2021
Location Helsinki
Location: Helsinki

Asiakaskokemus on Digitaaliset asiointiratkaisut (CX) -yksikkömme strategian ytimessä. Asiakaslähtöisten digitaalisten ratkaisujen kehittämisen lisäksi pyrimme myös toimimaan asiakkaidemme strategisina kumppaneina - kehittäen kokonaisvaltaisesti heidän liiketoimintaansa ja asiakaskokemustaan sekä tukevia digitaalisia ratkaisuja.

Asiakkaamme haluavat, että olemme proaktiivisia heidän suuntaansa. He haluavat kuulla ratkaisuista ja parhaista käytännöistä, joiden avulla muut yritykset ovat kehittäneet toimintaansa sekä parantaneet asiakaskokemusta.

Tämän vuoksi tarvitsemme sinua! Johdat entistä fiksumpien digitaalisten ratkaisujen kehittämistä asiakkuuksissamme. Vastaat yhdessä tiimin palvelumuotoilijoiden kanssa siitä, että loppuasiakas pysyy suunnittelun keskiössä ja asiakkaidemme avainhenkilöt osallistetaan ratkaisujen suunnitteluun jo hankkeen alkumetreiltä asti.

Toimipisteemme on Kalliossa Helsingissä.

Tehtäviisi Senior Business Designerina kuuluu

  • Kehität suurten asiakasyritystemme toimintaa, prosesseja ja palveluita asiakas- ja henkilöstölähtöisesti CX ja digitalisaation viitekehyksessä.
  • Pääpaino tehtävässä on asiakkaiden liiketoiminnan CX-kehityshankkeiden luominen ja johtaminen.
  • Suunnittelet yhteistyössä palvelumuotoilijoiden kanssa erilaisia muotoiluprojekteja (virtuaalisesti sekä livenä) sekä osallistut työpajoihin.
  • Johdat asiakkuuksissa visiointia ja konseptointia täysin uusien digitaalisten ratkaisujen kehitystä yhdessä mm. palvelumuotoilijoiden, arkkitehtien, projektipäälliköiden ja ratkaisukonsulttien kanssa.
  • Luot asiakkaillemme digitiekarttoja, jotka kehittävät heidän asiakaskokemustaan ja tukevat liiketoiminnallisia tavoitteita.
  • Esittelet vakuuttavasti erivaiheisia tuloksia niin asiakkaillemme kuin sisäisille sidosryhmillekin.

Menestyäksesi tehtävässä sinulla on

  • Luovuutta, empatiaa ja innostusta!
  • Kokemusta ja näyttöjä vähintään 7 vuoden ajalta menestyksekkäästä B2B-CX/Digi/business konsultoinnista.
  • Näyttöjä vahvasta liiketoimintojen ja erityisesti asiointiprosessin ymmärtämisestä ja arvon myymisestä.
  • Vähintään 5 vuoden kokemus laskutettavasta business designerin työstä tai palvelumuotoilutyöstä asiakasrajapinnassa.
  • Hyviä esiintymistaitoja ja kykyä keskustella asiakkaiden kanssa ja innostaa muita.
  • Näyttöjä asiakaskokemuksesta, digitransformaatiosta sekä kehitystiekarttojen luomisesta, jotka ovat johtaneet ratkaisumyyntihankkeisiin.
  • Soveltuva korkeakoulututkinto sekä koulutusta business designista tai palvelumuotoilusta.

Erityisesti ilahdumme, mikäli edellä mainittujen lisäksi sinä

  • Hahmotat monimutkaisetkin kokonaisuudet sekä kehität niistä nopeasti selkeitä ja ainutlaatuisia ratkaisuja.
  • Tunnet TelCo/IT+C, CX ja Digi -viitekehyksen, ymmärrät mihin eri teknologiat taipuu.
  • Olet monitoiminen, verkostoidut helposti eri sidosryhmien kanssa ja luot ympärillesi yhteistyöhenkeä.
  • Koet agiilin toimintatavan omaksesi ja olet innovaatiohenkinen.
  • Omaat erinomaiset johtamis- ja vuorovaikutustaidot, nautit työstäsi vahvana vaikuttajana sekä kehitystiekarttojen visionäärinä.
  • Haluat ja kykenet vankistamaan osaamisellasi Elisan asemaa alansa johtavana palveluntarjoajana.
  • Seuraat mitä alalla tapahtuu ja nautit osaamisesi levittämisestä ympäristöösi.

Mitä me tarjoamme

Tarjoamme sinulle inspiroivan työympäristön CX-palveluiden jatkuvasti muuttuvassa maailmassa, työkavereiksi mukavat kovan luokan osaajat, välittävän esihenkilön, hyvät kehittymis- ja etenemismahdollisuudet sekä herkulliset henkilöstöedut! Elisa tarjoaa työpaikkana ison talon edut yrittäjähenkisellä meiningillä ja on tutkitusti yksi Suomen parhaista työpaikoista. Linkin takaa voit lukea Elisasta ja meistä elisalaisista. Ja somessa voit seurata arkeamme esimerkiksi Instagramissa, #elisalainen.

Kiinnostuitko?Laita hakemuksesi tulemaan meille heti, sillä paikka täytetään sopivan henkilön löydyttyä. Lisätietoja tehtävästä antaa tarvittaessa Reetta: reetta.maila(a)elisa.fi tai 050 564 3034.

Tehtävään valitulle henkilölle tehdään perusmuotoinen turvallisuusselvitys luotettavuuden varmistamiseksi turvallisuusselvityslain (726/2014) mukaisesti.