Nimeni on Jarni Sajaniemi  ja vastaan Telialla asiakasverkkojen valvontatiimistä. Valvomme yritysasiakkaidemme tietoliikenneyhteyksiä ja toimimme 24/7/365. Haemme tiimiimme Technical Specialistia vakituiseen tehtävään Jyväskylään.

Työpäiväsi saattaisi näyttää tältä

Teemme töitä kolmessa vuorossa, aamu-, ilta ja yövuoroissa. Työssäsi analysoit tietoliikenneyhteyksien häiriöitä mm. verkon laitteita tutkien, teet korjaavia toimenpiteitä etätyökaluja käyttäen ja käynnistät viankorjauksen. Käsittelet vikailmoituksia, pidät asiakkaat ajan tasalla viankorjauksen etenemisestä, sekä koordinoit viankorjausta yhdessä alihankkijoiden ja muiden sidosryhmien kanssa.

Tarvittaessa eskaloit viankorjausta mm. palveluista ja tuotteista vastaaville asiantuntijoille, operaattoreille ja jopa johdolle. Työ on luonteeltaan toisinaan hyvinkin nopeatempoista, asiakaslähtöistä tiimityötä, joka edellyttää tiivistä yhteistyötä asiakkaiden, sekä eri sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa.

Tehtävä sopii erityisesti henkilölle, jolla on:

• Asiakaslähtöinen ajattelutapa ja intohimoinen suhtautuminen asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseen
• Halua oppia uutta ja kyky omaksua uusia asioita nopeasti
• Loogista päättelykykyä ja taito muodostaa tilannekuva nopeasti
• Paineensietokykyä, rauhallisuutta ja päätöksentekokykyä tiukoissakin tilanteissa
• Teknistä ymmärrystä ja osaamista tietoverkoista ja tietoliikenneprotokollista
• Ymmärrystä ja osaamista Juniperin ja Ciscon reitittimien toiminnasta
• Kokemusta 1- ja/tai 2-tason vianhallinnasta ja sen käytännöistä
• Aktiivinen ja oma-aloitteinen ote tarttua toimeen
• Uskallusta nostaa epäkohtia ratkaisukeskeisesti, ja halua parantaa toimintatapoja yhdessä sidosryhmien kanssa
• Kyky viestiä ja toimia sujuvasti sekä asiakkaiden, että eri sidosryhmien kanssa, niin suomeksi kuin englanniksi
• Tekninen koulutus (Insinööri AMK tai vastaava), tai olet valmistumassa.

Mitä tarjoamme

Tarjoamme mielenkiintoisen mahdollisuuden päästä hyödyntämään teknisiä sekä viestinnällisiä taitojasi osana Telian verkonvalvontaa, soveltaa osaamistasi ja oppia lisää niin tekniikasta kuin vianhallinnan käytännöistä. Huumorilla höystetyt huippuosaajat, joita tiimikavereiksi kutsutaan, tulevat luonnollisesti kaupan päälle.

Innostuitko?

Lähetä itsesi näköinen CV ja työtehtävään kohdistettu hakemuskirjeesi rekrytointijärjestelmämme kautta 31.1.2023 mennessä. Tehtävään valitulle tehdään perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys luotettavuuden varmistamiseksi turvallisuusselvityslain (726/2014) mukaisesti.

Haluatko tietää lisää?

Kyselyt puhelimitse arkisin klo 11-12, tai sähköpostilla: Department Manager Jarni Sajaniemi +358 40 777 5671 tai jarni.sajaniemi@teliacompany.com

Welcome to Telia - let's make better happen!