Olemme Elisalla ylpeitä joustavasta ja luottamukseen perustuvasta työkulttuuristamme - meillä työskentelet juuri siellä, missä saat parhaat tulokset aikaan ja meillä kannustetaan jatkuvaan oppimiseen ja uuden kokeilemiseen, eikä virheitä tarvitse pelätä. Elisa tarjoaakin työpaikkana ison talon edut, mutta toimimme ketterällä meiningillä ja kehitys ei pysähdy byrokratian rattaisiin!

Haemme nyt Service Manageriapalveluhallinnan iloiseen porukkaamme!

Työskentelet asiakkaan yhteys- ja luottohenkilönä palveluiden parissa, jotka ovat markkinoiden kehityksen kärjessä ja liiketoimintamme perustuukin vahvaan teknologiaosaamiseen. Pääset kehittämään osaamistasi mielenkiintoisten asiakkaiden ja uusimpien teknologioiden parissa, osaavan ja kannustavan asiantuntijajoukon ympäröimänä.

Meidän palveluhallinnan porukka koostuu kolmesta tiimistä eli yhteensä noin 50 henkilöstä, jotka kaikki täydentävät toisiansa ja auttavat aina tarpeen tullen. Tiimeissämme sekä kokeneita konkareita että tuoreempia innokkaita tekijöitä, ja kirjavassa porukassamme on tekemisen meininki ja huumoria riittää. Tiimimme on myös hajautunut maantieteellisesti laajalle (esim. Helsinki, Tampere, Turku, Kuopio, Joensuu, Kotka ja Oulu), ja pääsetkin hyödyntämään vapaasti paikkariippumatonta työkulttuuriamme, kunhan matkustelu Helsinkiin myös onnistuu tarvittaessa.

Tehtävänkuvaus

Tehtävässä vastaat siitä, että Elisan yhteistyö ja modernit palvelut pelaavat asiakkaan suuntaan sovitun osa-alueen osalta. Tehtäväsi on huolehtia asiakastyytyväisyydestä ja asiakkaiden liiketoimintaa sekä kilpailukykyä tukevista IT+C palveluiden toimittamisesta ja kehittämisestä ennakoivasti yhteistyössä sisäisten sidosryhmien kanssa.

Toimit aktiivisesti asiakkaan liiketoiminnan ja IT-johdon sparraajana auttamalla heitä yhdessä asiakkuustiimin kanssa kehittämään ja tukemaan liiketoimintaansa sekä voimaistamaan tietohallintoa Elisan palvelujen avulla. Toimit asiakkaan vastuuhenkilöiden kanssa aktiivisessa vuorovaikutuksessa varmistaen asiakasymmärryksemme ja asiakkaan yhteistyön ja palvelujen tilannekuvan. Onnistuaksesi tehtävässä sinun tulee lunastaa asema asiakkaan luottohenkilönä palveluiden johtamisessa ja Elisan sidosryhmien peluuttajana.

Jotta menestyisit ja viihtyisit tehtävässä, niin toivomme, että sinulla on:

• Kokemusta vastuullisista palveluhallintatehtävistä (tai vastaavista) parin vuoden ajalta ja näyttöä tuloksellisesta toiminnasta.
• Kykyä ja kokemusta johtaa palvelujen toimittamista ja kehittämistä asiakaslähtöisesti.
• Ymmärrystä asiakkaan liiketoiminnasta, sekä keskeisistä liiketoimintaprosesseista, että tietoliikenteen tai IT-ratkaisujen yleistä tuntemusta.
• Erinomaiset neuvottelu-, organisointi- ja dokumentointitaidot.
• Kyky hoitaa palveluhallinnan tehtäviä myös englannin kielellä.
• Eduksi ovat sertifikaatit kuten mm. ITIL, SIAM.
• Hyytymätön oppimisen ja kehittymisen nälkä!

Koska vaadimme sinulta paljon, voit vastaavasti odottaa meiltä seuraavia asioita:

• Rutkasti vastuuta ja organisaation tuen menestyäksesi asiakasrajapinnassa.
• Pääset toimimaan kiinnostavien ja hyvin tunnettujen yritysasiakkaiden kanssa.
• Erinomaisen esihenkilön ja ympärille huippuosaavan ja -asiantuntevan tiimin!
• Haasteita ja oppimisen mahdollisuuksia päivittäin.
• Vapaus elisalaiseen tapaan työskennellä siellä, missä parhaalta tuntuu!

Me arvostamme sitä, että jokaisella elisalaisella on omannäköisensä tausta, perhe, harrastukset ja muu elämä - ja että työn tulee sopeutua elämän mukaan eikä päinvastoin.Emme tarjoa pelkkää vastuuta ja kehitysmahdollisuuksia, vaan myös loistavan ja välittävän työyhteisön, jossa kaveria ei jätetä ja jonne olet aidosti tervetullut omana itsenäsi.

Kiinnostuitko? Jätä hakemuksesi tehtävään niin jutellaan tarkemmin! Lisää tehtävästä, tiimistä tai Elisalla työskentelystä voit myös kysyä Karilta (p. +358 50 506 0155/ kari.eronen[at]elisa.fi). Kesälomakauden takia tulemme pitämään haastattelut elokuun puolella.

Teetämme tehtävään valitulle henkilölle perusmuotoisen turvallisuusselvityksen ja huumetestin ennen työsuhteen alkua.