Oletko sinä hakemamme kokenut asiakastietojen hallinnan Product Owner?

Aktia on suomalainen varainhoitaja, pankki ja henkivakuuttaja, joka on luonut vaurautta ja hyvinvointia sukupolvelta toiselle jo 200 vuoden ajan. Olemme paras kumppani ihmisille, yrityksille ja yhteisöille, jotka arvostavat sydämen sivistystä ja vastuullista vaurastumista. Visiomme on olla johtava varainhoitajapankki, ja missiomme on luoda vaurautta asiakkaille ja yhteiskunnalle.

Haluaisitko työskennellä tehtävässä, jossa pääset aidosti sujuvoittamaan henkilö- ja yritysasiakkaidemme digitaalista kohtaamista asiakastietojen käsittelyn virtaviivaistaimisella ja kehittämisellä ja samalla luomaan erinomaista asiakaskokemusta? Digitaalisen asiakaskokemuksen ja itsepalveluprosessien kehittämisen tueksi haemme nyt vakituiseen työsuhteeseen Customer Management -tiimiin Asiakastietojen hallinnan Product Owneria tukemaan monikanavaista asiakastietojen hallintaa ja kehittämistä.

Shared Service and Digitalisation organisaatiossa toimivalla Customer Management -tiimillä on kehitysvastuu asiakastietojen monikanavaisesta kehittämisestä ja tietojen hallinnasta. Kehitystoimenpiteet tunnistetaan aktiivisen vuorovaikutuksen myötä eri sidosryhmien kanssa ja sinun tehtävänäsi on varmistaa, että kehitystoimenpiteet tukevat Aktian strategisia prioriteetteja erinomaisesta varainhoitajapankista sekä asiakaskokemasta ja viet kehitystä maaliin yhdessä varainhoidon, pankkiliiketoiminnan, datatiimin ja IT:n kanssa.

Pääasialliset tehtäväsi

• asiakastietojen hallinta, oikeellisuus ja kehittäminen
• luoda ja omistaa oman vastuualueen kehitysroadmapin strategisten prioriteettien mukaisesti
• ideoiden valmistelu ja läpivienti Business Casen tukemana
• edistää kehitystä yhdessä kehitykseen osallistuvien Business ja Data Analystien sekä ketterien Product Ownereiden ja muiden sidosryhmien edustajien kanssa kehitysmallin mukaisesti
• kehitykseen liittyvät koulutukset ja ohjeet

Toivottu osaaminen

• sinulla on ymmärrystä ja osaamista henkilö- ja yritysasiakkaan tietojen järjestelmäkehittämisestä ja käsittelystä eri järjestelmissä sekä niihin liittyvistä regulaatiosta
• olet oma-aloitteinen ja sinulla on kyky itsenäisesti viedä niin suuria kuin pieniä kehitysaloitteita eteenpäin ja saada ne valmiiksi
• osaat muodostaa ymmärrettäviä kokonaisuuksia monimutkaisista aihealueista ja siedät epävarmuutta
• olet ratkaisukeskeinen, ymmärrät liiketoiminnan tarpeita ja tuot esille konkreettisia ratkaisuehdotuksia ja viet niitä rohkeasti eteenpäin
• olet hyvät suullisen ja kirjallisen viestintä- ja yhteistyötaitojen omaava tiimipelaaja
• viihdyt monikielisessä ympäristössä, jossa työtä tehdään suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi
• sinulla on kokemusta asiakaspalveluprosessien kehittämisestä

Tarjoamme sinulle

• näköalapaikan dynaamiseen varainhoitajapankkiin ja sen toimintaympäristöön
• mahdollisuuden vaikuttaa asiakaskokemaan ja asiakasprosessien digitalisointiin
• mielenkiintoisia ja haastavia työtehtäviä, joiden parissa sinulla on mahdollisuus kehittää omaa ammattitaitoasi sekä osallistua vaihteleviin ja mielenkiintoisiin rahoitusalan kehityshankkeisiin
• paikan energisessä ja osaavassa tiimissä sekä organisaatiossa
• Aktian hyvät henkilöstöedut

Yhteystiedot

Lisätietoja tehtävästä antaa Pia Wikgren, puh. 050 341 7817 (soittoaika 9.5 klo 15-16) tai sähköpostitse pia.wikgren@aktia.fi.

Hakuaika päättyy 29.5.2022.

Aloitamme haastattelut jo hakuaikana.