Haluatko olla mukana ylläpitämässä Elisan korkeaa tekemisen laatua sekä varmistamassa hyvää asiakaskokemusta? Oletko järjestelmällinen ja ratkaisukeskeinen tekijä, joka nauttii sidosryhmätyöskentelystä?

Etsimme nyt täysin uuteen rooliin käyttövaltuus- ja haavoittuvuuksienhallinnan prosessin Process Owneria Yritysasiakasliiketoimintamme One Customer Supportiin! Tehtävä on vakituinen ja kokoaikainen.

Rooli sijoittuu IT Operations Management -yksikössä olevaan IT-prosessijohtamiseen ja -kehittämiseen erikoistuneeseen tiimiin. Päätehtävänäsi on toimia käyttövaltuus- ja haavoittuvuuksienhallinnan prosessien omistajana. Käyttövaltuushallinnan prosessissa hallinnoidaan elisalaisten käyttäjien tunnuksia asiakasympäristöissä sekä tukijärjestelmissä. Haavoittuvuuksienhallinnan prosessissa on kyse asiakkaillemme tehtävästä haavoittuvuuksienhallinnasta (työasemiin ja palvelimiin liittyen).

Tässä roolissa teet työsi joustavasti sieltä, mistä saat parhaat tulokset aikaan. Toivomme kuitenkin, että pääset ajoittain vierailemaan pääkonttorillamme Pasilassa.

Process Ownerina vastuusi käyttövaltuus- ja haavoittuvuuksienhallinnan prosessien osalta ovat seuraavat:

• Luot ja ylläpidät prosessin kehityssuunnitelmaa sekä vastaat siitä ja osallistut kehityssuunnitelman tehtävien toteuttamiseen
• Varmistat prosessin mukaisen toiminnan palvelutuotannossa
• Vastaat prosessin jatkuvasta kehittämisestä, mittaamisesta, dokumentaatiosta ja kouluttamisesta tarvittaville sidosryhmille
• Osallistut työohjeiden tuottamiseen ja päivittämiseen
• Tuet prosessin mukaista toimintaa ja vastaat prosessin osalta yhteistyöstä keskeisten sidosryhmien kanssa
• Varmistat omalla toiminnallasi palvelutason palauttamisen asiakaslupausten mukaisesti sekä pienennät häiriötilanteiden vaikutusta asiakkaan liiketoiminnalle (jatkuvan parantamisen kautta) yhdessä sidosryhmien kanssa
• Osallistut tarvittaessa prosessisi osalta tarvittaviin sisäisiin ja ulkoisiin auditointeihin

Mitä odotamme sinulta?

• Vähintään 3 vuoden kokemusta vaativista IT-asiantuntijatason sekä IT-prosessikehityksen tehtävistä
• Vahva osaaminen käyttövaltuus- ja haavoittuvuuksienhallinnasta
• Vahva ITIL-viitekehyksen tuntemus
• Erinomaisia vuorovaikutustaitoja sekä kykyä jalkauttaa ja johtaa muutosta verkostoissa muut osallistavalla ja innostavalla otteella
• Hyviä ongelmanratkaisutaitoja sekä kykyä positiivisesti haastaa nykytilaa ja kehittää uuttaa
• Kykyä johtaa omaa tekemistä joustavasti priorisoiden sekä itsenäistä päätöksentekokykyä
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa
• Tehtävään soveltuva tekninen tai kaupallinen koulutustausta (esim. Cyber Security tai tietotekniikka)

Lisäksi eduksi katsotaan ymmärrys ja osaaminen IT-liiketoiminnan tuotteista ja palveluista sekä eri järjestelmistä (mm. ServiceNow).

Mitä tarjoamme sinulle?

Process Ownerina pääset astumaan täysin uuteen rooliin ja kehittämään uudella tavalla IT-prosessijohtamista Elisalla. Omalla toiminnallasi on merkittävä vaikutus Yritysasiakkaidemme kokemaan palvelunlaatuun. Ympärilläsi on rautaisen ja asiantuntevan tiimin tuki ja kannustus, jotta voisit kasvaa ja kehittyä roolissasi.

Me elisalaiset viihdymmekin talossa pitkään juuri kannustavien työkavereiden, hyvien kehittymismahdollisuuksien sekä rennon työympäristön takia, ja meillä jokainen saa olla aidosti oma itsensä. Lisäksi Elisa tarjoaa työpaikkana ison talon edut ketterällä meiningillä ja on tutkitusti yksi Suomen parhaista työpaikoista. Linkin takaa voit lukea Elisalla työskentelystä ja meistä elisalaisista!

Kiinnostuitko?

Mahtava kuulla! Hae tehtävään linkin kauttaviimeistään 7.8.2022. Huomioithan, että etenemme potentiaalisten hakijoiden kanssa haastatteluihin jo hakuajalla. Lisätietoja roolista ja tiimistä voit kysyä Hannalta (0505181229 tai hanna.nyeki(a)elisa.fi). Teetämme tehtävään valittavalle henkilölle turvallisuusselvityksen sekä huumausainetestin.