Haluatko olla se, johon otetaan yhteyttä ja auttaa kollegaa kun hänen taitonsa loppuvat? Oletko utelias selvittämään, mistä ongelmat johtuvat - käyttäjästä vai järjestelmästä? Nautitko yksintyöskentelystä osana tiimiä? Oletko hyvä auttamaan kollegoitasi puhelimitse tai kirjallisesti? Kiinnostaako sinua pankkijärjestelmät? Haluatko olla osa supertiimiä? Jos tunnistat itsesi, olet ehdottomasti uusi kollegamme!

Haemme Private Customer Operations-tiimiimme asiantuntijaa. Meillä olet osa osaavaa ja todella mukavaa tiimiä! Tiimimme on hybriditiimi ja tapaamme päivittäin teamsin kautta. Tätä työtä on mahdollista tehdä etänä ja/tai paikan päällä.

Tehtäväkuvaus ja vastuualueet

Tässä työssä pääset kehittämään syväosaamistasi.

Pääasialliset työtehtävät

• Sisäinen neuvonta päivittäistuotteisiin liittyvissä kysymyksissä puhelimitse ja sähköpostitse
• Eri pankkijärjestelmien ja CRM:n liittyvien ongelmien selvittely (2nd line support)
• Sisäisten prosessien jatkuva kehittäminen
• Muita sisäisen tuen työtehtäviä

Toivottu osaaminen

• Erinomainen ensimmäisen ja hyvä toisen kotimaisen kielen taito. Toivomme, että pystyt neuvomaan aktialaisia, lukemaan tehtävänantoja, sisäisiä prosessikuvauksia ja muita ohjeita molemmilla kielillä
• Työkokemus rahoitusalalta erityisesti päivittäistuotteisiin liittyen (tilit, kortit, verkkopankki jne)
• Näppäryyttä eri järjestelmien kanssa työskentelyyn
• MS office-taidot

Työssä menestyminen edellyttää asiakaspalveluhenkisyyttä, tarkkaavaisuutta ja huolellista otetta. Tämän lisäksi toivomme saavamme mukavan kollegan täydentämään tiivistä joukkoamme! Tulet saamaan yleisen perehdytyksen työtehtäviisi, mutta tämä on työ, jonka oppii vain tekemällä. Tulet saamaan tiimin asiantuntevan ja esihenkilösi täyden tuen! Meidän tiimissä kaveria ei jätetä, ja työn luonne edellyttää yhdessä pähkäilyä.

Tarjoamme sinulle

• Mahdollisuuden kehittää asiantuntijuuttasi
• Mahtavan tiimin ja yhteishengen
• Taukojumppia, joista saa kieltäytyä
• Mahdollisuuden hybridityöhön 

Kiinnostuitko?

Lisätietoja tehtävästä tai Aktialla työskentelystä antaa Head of Private Customer Operations Minna Räisänen, puh. 050 516 5408 tai minna.raisanen@aktia.fi. Tavoitat hänet parhaiten arkisin klo 9-17 välillä. Huomioithan, että emme vastaanota hakemuksia sähköpostitse.

Hakuaika päättyy 18.7.2022.

Älä odota viimeiseen hakupäivään. Lähetä hakemuksesi heti, sillä aloitamme hakemusten käsittelyn ja sopivien ehdokkaiden kontaktoinnin välittömästi! Täytämme toimen heti sopivan henkilön löydyttyä.