JobsPortal logo

Search Jobs In Finland

Business Operations Specialist, corporate services

Published date Today
Posted: Today
Company Aktia
Company: Aktia
End date Sept. 23, 2022
Due date: Sept. 23, 2022
Location Vaasa
Location: Vaasa

”Haluatko olla mukana rakentamassa tulevaisuuden Aktiaa ja kasvaa asiantuntijana - liity mukaan joukkoomme!” 

 

Sinulla on jo muutaman vuoden kokemus yksityis- ja/tai yritysasiakkaiden maksuliikenne- ja päivittäisasioinnista. Asiakkaiden tarpeiden ymmärtäminen ja ratkaisujen löytäminen ovat sinulle sydämen asioita, eikä sormi mene suuhun tiukassakaan tilanteessa! Olet periksiantamaton ja teet täysillä kaiken sen minkä teet! Mikäli vastasit kyllä, on meillä juuri oikea paikka avoinna sinulle!  

Haemme nyt mukaan digitaalisten kanavien kautta toimivaan yritysasiakaspalveluumme Business Operations Specialistia, jonka pääasialliset työtehtävät ovat:

· Yritysasiakkaiden neuvonta puhelinpalvelussa  

· Yritysasiakkaiden palvelupyyntöjen käsittely ja yritysasiakkaiden asiakaspalvelu sähköisten kanavien kautta 

· Aktiivinen osallistuminen tiimin- ja prosessien kehittämiseen

 

Toivottu osaaminen

· Muutaman vuoden kokemus asiakaspalvelusta yksityis- ja yritysasiakkaille, niin että tehtävät on hoidettu itsenäisesti ja proaktiivisesti alusta loppuun

· Kokemusta puhelinpalvelusta tai halu kehittyä puhelinpalvelun erikoisosaajaksi

· Yritysasiakkaiden maksuliikenneasioiden sekä päivittäisasioinnin tuntemus sekä tuotteiden, prosessien että järjestelmien osalta. 

· Erinomainen ensimmäisen ja hyvä toisen kotimaisen kielen taito, jotta pystyt palvelemaan asiakkaitamme, lukemaan tehtävänantoja, sisäisiä prosessikuvauksia ja muita ohjeita molemmilla kielellä 

 

Toivoisimme myös että,

· Olet joukkuepelaaja, jolla on korkea työmoraali

· Olet ratkaisukeskeinen ja pystyt itsenäisesti ja proaktiivisesti etsimään ratkaisuja ongelmiin

· Olet joustava, yhteistyökykyinen ja keskusteleva

· Motivoidut erinomaisen asiakaskokeman tuottamisesta, tehokkaista prosesseista ja jatkuvasta pyrkimyksestä oman osaamistason nostamisessa.

 

Tarjoamme sinulle

· Mielenkiintoiset ja monipuoliset työtehtävät 

· Mahdollisuuden osallistua yksikön toiminnan ja prosessien kehittämiseen

· Asiantuntevan ja dynaamisen tiimin, mukavat kollegat sekä mahdollisuuden kehittyä ja oppia uutta 

 

 

Lisätietoa tehtävästä antaa Operations Service Manager Alexandra Sahala 050 448 9884