Telia Cygate on ICT-alan arvostettu asiantuntijaorganisaatio ja merkittävä osa Teliaa. Menestyksemme ytimessä on vahva tekninen asiantuntijuus sekä laaja ja monipuolinen palvelutarjoama. Rakennamme koko organisaation tuella laadukkaita palveluratkaisuja Suomen suurimmille yrityksille ja julkishallinnon organisaatioille. Meitä on jo pitkälti yli 400 ja nyt tarvitsemme Sinua vahvistamaan onnistunutta kasvuamme asiakkaidemme luotetuimmaksi IT-kumppaniksi.

Seuraava mahdollisuutesi

Haemme nyt kasvavaan joukkueeseemme yhteistyötä rakentavaa asiakasrajapinnan ammattilaista.

Palvelupäällikön tehtävässä vastaat asiakastyytyväisyydestä ja asiakaskannattavuuden seurannasta koko asiakkuuden elinkaaren ajan. Vastuullasi olevat asiakkuudet kuuluvat Suomen merkittävimpiin suuryrityksiin ja julkishallinnon toimijoihin. Varmistat asiakkaan jatkuvan palvelun laadun, kehität ICT-infraympäristöä yhdessä asiakkaan kanssa sekä teet tiivistä yhteistyötä myynnin kanssa asiakkuuksien kehittämiseen liittyen.
 

Tehtävä sijoittuu Customer Experience Management -yksikkömme asiakkuustiimiin, jonka vastuulla on asiakkuuksien hallinta ja asiakaslupaustemme lunastaminen sekä myynti. Tiimimme huolehtii siitä, että toimittamamme palvelut vastaavat palvelusopimuskuvausta ja ovat sekä kustannustehokkaita että laadullisesti optimoituja. Palvelupäällikön tärkeänä tehtävänä on myös huolehtia asiakastyytyväisyydestä ja asiakkaan palveluiden jatkuvasta kehittymisestä.

Mitä voit odottaa

Tarjoamme sinulle paikan tiimissä, jossa itsenäiset IT-palvelujohtamisen ja myynnin ammattilaiset tukevat toisiaan ja jakavat osaamistaan ja kokemustaan. Pääset tekemään mielenkiintoista asiakastyötä itseohjautuvassa roolissa sekä osallistumaan aktiivisesti liiketoimintamme kehittämiseen, samalla kasvattaen omaa osaamistasi alan johtavassa ICT-yrityksessä asiantuntevien kollegoiden tukemana. Pääset työskentelemään tulevien kollegoidesi kanssa joko Suomen moderneimmissa toimistotiloissa Pasilan Triplassa hyvien kulkuyhteyksien päässä tai joustavasti sieltä käsin mistä se juuri sinulta parhaiten onnistuu.

Telia Cygate on kasvun paikka − kasvamme yrityksenä, kun sinä kasvat ja kehityt ammattilaisena. Olemme IT-alan arvostettu asiantuntijaorganisaatio, missä jokaiselle annetaan mahdollisuus näyttää osaamisensa ja vaikuttaa liiketoimintamme kehittymiseen. Kulttuurimme kulmakiviä ovat luottamus kollegoihin ja joustavat mahdollisuudet oman työsi toteuttamiseen ja kehittämiseen. Toiminnassamme yhdistyy pienen yrityksen toimintamallit ja ketteryys sekä ison konsernin edut ja uramahdollisuudet.

Odotamme sinulta

Palvelupäällikön tehtävä on monipuolinen ja vaatii itseohjautuvaa työskentelyotetta, hyviä yhteistyö- ja sidosryhmätaitoja sekä ongelmanratkaisukykyä, sillä kehitämme toimintamallejamme jatkuvasti.

Tehtävässä menestyminen vaatii ICT-palvelutuotannon ja -johtamisen ymmärrystä. Ymmärrät myös ICT-palvelutuotannon periaatteet ja ITIL-viitekehyksen mukaisen toimintamallin. Sen lisäksi odotamme tehtävään rekrytoitavalta henkilöltä kokemusta ja näyttöjä asiakastyöstä ja asiakkuuksien kehittämisestä sekä palvelujohtamisesta.

Alan työkokemuksen lisäksi tehtävässä ja organisaatiossamme tärkeitä kompetensseja ovat kykysi johtaa omaa työtäsi systemaattisesti ja määrätietoisesti sekä kyky hahmottaa laajoja kokonaisuuksia ja oppia uutta. Haluat ratkaista asiakkaan ongelmia ja uskallat tehdä päätöksiä omaa harkintaasi käyttäen. Olet palveluhenkinen etkä pelkää haastaviakaan asiakastilanteita, vaan suhtaudut asiakastyöhön positiivisesti ja pitkäjänteisellä sinnikkyydellä. Sinulla on hyvät viestintä- ja yhteistyötaidot ja kommunikoit sujuvasti sekä suomeksi että englanniksi.

Eniten arvostamme positiivista tiimipelaajan asennetta sekä halua ja kykyä työskennellä yhteisten tavoitteidemme saavuttamiseksi, sillä uskomme että myös tekninen osaaminen on opittavissa, kun asenteesi on kohdallaan.

Lisätietoja tehtävästä, tiimistä tai meillä työskentelystä antaa Pirkko Filtness puhelimitse 0403025428 tai sähköpostitse pirkko.filtness@teliacygate.fi

Innostuitko ja haluat osaksi matkaamme? 
 

Lähetä meille CV:si saatekirjeen ja palkkatoiveen kera rekrytointijärjestelmämme kautta viimeistään su 2.10.2022. Mainitsethan hakemuksessasi myös, jos kuulit tästä työmahdollisuudesta Telia Cygatella työskentelevältä tuttavaltasi.
 

Tehtävä edellyttää siihen valitulta henkilöltä vähintään perusmuotoisen turvallisuusselvityksen läpäisemistä turvallisuusselvityslain (726/2014) mukaisesti. Vaihtoehtoisesti tehtävään rekrytoitu henkilö voi esittää voimassa olevan henkilöturvallisuusselvitystodistuksen valinnan yhteydessä. 

Telia Cygate toteuttaa vaativia asiakasratkaisuja tietoverkkojen, tietoturvan, ohjelmistojen sekä konesali- ja pilvipalveluiden parissa. Luomme rohkeasti toimialan tulevaisuutta yli 400 asiantuntijan voimin. Toimistomme sijaitsevat kahdeksalla paikkakunnalla Suomessa, lisäksi olemme aina siellä missä asiakkaamme meitä tarvitsevat. Uudelle joukkuepelaajalle tarjoamme rennon työilmapiirin, mahtavat työkaverit ja hyvät työsuhde-edut. www.teliacygate.fi