Oletko sinä meidän uusi Client Manager?

Client Managerina Cybercomilla tulet työskentelemään huomisen digipalveluiden äärellä tiiviissä yhteistyössä asiakkaidemme sekä heidän monipuolisten projektien parissa. Jatkuvan kasvun myötä avaamme hakuun tällä kertaa kaksi Client Managerin paikkaa, joista toisessa pelikenttä keskittyy jatkuvien palveluiden ja pilvipalveluiden ympärille ja toisessa verkkopalveluratkaisuiden ja –kehityksen ympärille.

Lue Client Managerimme Miia Purasen tarina - miksi Miia kokee työnsä merkitykselliseksi?

Lue myös Key Account Managerimme Iidan tarina Cybercomilla

Client Managerin roolissa pääset luotsaamaan omia asiakkuuksiasi kokonaisvaltaisesti hyvän hallintamallin mukaisesti asiakaslähtöisesti ja aktiivisella otteella. Odotamme, että Client Managerina omaat herkät tuntosarvet, joiden avulla pystyt tunnistamaan tilanteita mahdolliselle lisämyynnille ja tarjoamaan sopivia ratkaisuja asiakkaitesi sen hetkisiin, sekä tuleviin tarpeisiin. Pystyt roolissasi keskustelemaan asiakkaasi tarpeista ja niiden ratkaisuvaihtoehdoista itsenäisesti sekä tarpeeksi tekniselläkin tasolla, minkä jälkeen asiantuntijamme tukevat sinua tarkemmassa suunnittelussa ja toteuttavat teknisen ratkaisun asiakkaalle. 

Client Managerina ohjaat asiakkaasi palvelutiimiä ja huolehdit tiimin toiminnasta yhteistyössä asiakkaan ja tiimiesimiehen kanssa. Tehtävänäsi on varmistaa, että asiakastiimi voi hyvin, kaikilla on riittävästi työnsarkaa ja tiimi työskentelee oikeiden asioiden parissa. Roolissasi vastaat myös asiakasraportoinnista sekä -laskutuksesta, ja huolehdit säännöllisistä palaverikäytännöistä varmistaen palvelun ja projektien tehokkaan toteutuksen. 

Vastuullisesta roolista huolimatta et jää suinkaan työssäsi yksin, sillä tukenasi ovat erittäin asiantuntevat myyjämme sekä liiketoimintajohto, jotka auttavat sinua asettamaan tavoitteet työllesi ja sparraavat sinua myös saavuttamaan ne. Hyvä maineemme ja erittäin tyytyväiset asiakkaamme auttavat sinua menestymään roolissasi. Samassa veneessä kanssasi asiakkaittesi projekteissa ovat ensiluokkaiset asiantuntijamme, joiden kanssa pääsette aidossa yhteistyössä toteuttamaan suunniteltuja uudistuksia ja parannuksia. Asiantuntijamme ovat huippuammattilaisia, jotka tekevät sen, minkä lupaavat, ja tuovat omalla työpanoksellaan ja asenteellaan projekteihin todellista tiimityöskentelyn makua. 

Vastuusi Client Managerina on toimia sekä fasilitaattorina, että asiakkuuden liiderinä ohjaten ja edistäen asiakkuuden kehittymistä haluamaasi suuntaan. Itsesi likoon laittamalla pääset toteuttamaan merkityksellisiä projekteja, joilla rakennetaan parempaa digitaalista huomista ja edesautetaan asiakkaidemme menestystä.

Tukikohtasi on Helsingin Kampin toimistomme Urho Kekkosen kadulla, mutta olethan myös valmis ylläpitämään asiakassuhdetta säännöllisillä tapaamisilla. Pääsääntöisesti asiakkaasi sijaitsevat pk-seudulla. 

Tehtävässä menestyt hienosti, jos:

• Olet asiakasrajapinnassa mukavuusalueellasi ja toimit luontevasti sekä varmoin ottein asiakkuuden johtajana ja luotsina
• Asiakaslähtöisyys kuvaa tapaasi toimia ja olet proaktiivinen lisäarvon tuottaja
• Omaat herkät tuntosarvet tunnistaa mahdollisuuksia palvella asiakasta entistä paremmin esimerkiksi lisämyynnin avulla
• Sinulla löytyy myös aikaa ja ymmärrystä asiakkuuden hoitamiseen liittyviin hallinnollisiin rutiineihin
• Sinulla on kokemusta ja osaamista palvelupäällikön/Account Managerin tehtävistä IT-alalla
• Kommunikoit sujuvasti sekä suomeksi että englanniksi 

Mitä me siis teemme? Asiakascasemme kertovat sinulle muutamia esimerkkejä tekemisestämme, niihin pääset tutustumaan muun muassa täällä: 

• Asiakascase: S-Ryhmä
• Asiakascase: Suomi.fi & HSY

Jos sinulle heräsi tunne, että tämä mahdollisuus voisi olla sinua varten, niin älä suotta aikaile, sillä käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana. Odotamme hakemustasi keskiviikkoon 5.2.2020 mennessä career-sivumme kautta! 

Lisätietoja tehtävästä antavat Head of Talent Acquisition Karoliina Heikkinen, sekä Talent Acquisition Specialist Topias Niinivaara, etunimi.sukunimi@cybercom.com.

Toivottavasti kuulemme sinusta pian!