Tule mukaan rakentamaan unohtumattomia asiakaskohtaamisia ja kokemusta Danske Bankista luotettavimpana taloudellisena kumppanina! Haemme määräaikaisia asiakasneuvojia Danske Bankin keskitettyyn asiakaspalveluun Helsingin Pasilaan.

Tehtävästä

Asiakasneuvojan työnkuva on monipuolinen ja vastuullinen. Asiakkaamme ovat meihin yhteydessä päivittäisiin pankkiasiointiin liittyvissä asioissa, mm. tileihin ja maksamiseen, verkkopankin käytön opastukseen tai kortteihin liittyen. Työpäiväsi sisältää runsaasti asiakaskohtaamisia, jotka vaativat sinulta aktiivista otetta tilanteiden ratkaisemiseksi sekä monissa tapauksissa yhteistyötä muiden kollegojen ja osastojen kanssa. Autamme asiakkaitamme puhelimessa, verkkopankin viestien välityksellä sekä chat- ja some –kanavissa. Aukioloaikamme ovat maanantaista torstaihin klo 8 – 20, perjantaisin klo 8  – 18 ja lauantaisin klo 10  – 16.

Sinusta

Odotamme sinulta innostunutta ja uteliasta asennetta sekä ennen kaikkea jatkuvaa tahtoa oman työn kehittämiseen. Koska työsi on monikanavaista, odotamme sinulta erinomaisten vuorovaikutustaitojen lisäksi näppäriä sormia viestien kirjoittamiseen ja oivaltavaa ymmärrystä niiden tulkintaan. Osaat luontevasti asettua asiakkaan tilanteeseen asiakasta kuunnellen ja kokonaistilanteen huomioiden.

Olet tehokkaimmillasi ympäristössä, jossa tilanteet saattavat muuttua nopeastikin. Motivoidut ja nautit tavoitteellisesta työstä asiakaskohtaamisten parissa. Sinulla on mielellään jo kokemusta pankkialalta, asiakaspalvelusta tai molemmista. Tärkeintä on oikea asenne sekä halu oppia pankkiasioinnin salat. Palvelet asiakkaita suomeksi ja englanniksi, ruotsin kielen taito on iso plussa. Tiimiimme sovit erityisesti, kun olet valmis työskentelemään erinomaisen asiakaskokeman eteen kollegoidesi kanssa.

Meistä

Olemme yksi Suomen suurimmista finanssialan työnantajista – meillä opit jatkuvasti uutta ja sinua kannustetaan kehittymään ja kehittämään osaamistasi koko ajan. Meille on tärkeää toimia suoraselkäisesti, niin asiakkaita kuin kollegoitamme arvostaen. Asiakaspalvelussamme työskentelee suuri joukko asiakaspalvelun ammattilaisia, ja meitä kaikkia yhdistää halu hoitaa asiakkaan asiat kerralla kuntoon. Meiltä saat kattavan perehdytyksen heti alkuun sekä koko tiimin tuen myös jatkossa. Otamme uudet pankkilaiset lämpimästi vastaan ja yksikössämme vallitsee hyvä yhteishenki.

Tervetuloa iloiseen ja osaavaan tiimiimme rakentamaan erinomaisia ja mieleenpainuvia asiakaskokemuksia! Lue lisää meistä työnantajana, sekä finanssialan tarjoamista uramahdollisuuksista: danskebank.fi/ura tai #danskebankcareers ja #finanssialalle.

Kiinnostuitko?

Hae tehtävään jo tänään!  Lisätietoa tehtävästä antavat Anniina Huttunen, Team Lead, puh. 0504221026 ja Päivi Thomasson, Team Lead, puh. 050 423 2323