JobsPortal logo

Search Jobs In Finland

Technical Customer Service Adviser

Published date more than one year ago
Posted: more than one year ago
Company Telia Finland Oyj
Company: Telia Finland Oyj
End date Jan. 3, 2021
Due date: Jan. 3, 2021
Location Jyväskylä, Rovaniemi, Turku
Location: Jyväskylä, Rovaniemi, Turku

Telian kuluttajaliiketoimintaan kuuluvalla Technical Services & Helppi -osastolla autamme asiakkaitamme TV-palveluiden sekä laajakaistan ja mobiiliyhteyksien vika- ja ongelmatilanteissa ja laitteiden käyttöönotossa. Vahva yhteinen visio, kokeilukulttuuri ja Lean-filosofia ovat osastomme tukipilareita, asiakkaan ollessa aina keskiössä. Yhdessä tekemällä saavutamme enemmän. Olemme rohkeita ja avoimia, suhtaudumme ilolla ja intohimolla työhön, kokeilemme, opimme virheistä ja pyrimme kehittymään jatkuvasti.

Seuraava mahdollisuutesi

Nyt haemme tuntityöntekijää (15-37,5 vko) Technical Services & Helppi -osastollemme toistaiseksi voimassa oleviin työsuhteisiin. Roolissasi Technical Customer Service Adviserina saat olla tekemisissä mukavien asiakkaiden kanssa auttamalla heitä liittymiin, laitteisiin ja palveluihin liittyvissä haasteissa monikanavaisesti niin puhelimitse kuin digitaalisissa kanavissakin. Pääset osaksi tiimiä ja osastoa, jossa työskennellään nopeatahtisessa, tuloshakuisessa ja rennossa työympäristössä. Kilpailukykyinen palkkauksemme perustuu ICT-alan työehtosopimukseen ja sinulla on myös mahdollisuus vaikuttaa tulotasoosi suorituksesi mukaan. Työtehtävien luonteen vuoksi valituille tehdään perusmuotoinen turvallisuusselvitys.

Työpäiväsi saattaisi näyttää tältä 

Palvelemme asiakkaitamme seitsemänä päivänä viikossa. Sinun työviikkosi voi koostua arki- ja viikonloppuvuoroista porrastetusti välillä klo 8-21 (viikonloppuvuoroja sinulla on noin kerran 6 viikon sisällä). Työssäsi saat olla tekemisissä asiakkaiden kanssa auttamalla heitä liittymiin, laitteisiin ja palveluihin liittyvissä vika- ja käyttöönottohaasteissa monikanavaisesti niin puhelimitse kuin digitaalisissa kanavissakin, mm. chatin ja sähköpostin välityksellä.  

Arkeemme kuuluu myös Telia Helpin asiantuntijatyö, jonka puitteissa autamme mm. tietokoneisiin, älypuhelimiin, tabletteihin, viihde-elektroniikkaan sekä internetiin liittyvissä asennus-, käyttö-, opastus- ja ongelmatilanteissa.

Toivomme sinulta

Olet oma itsesi, yhteisöllinen, tavoitteellinen, ahkera ja innostunut kaikesta uudesta tekniikasta. Nautit itsesi ja tiimisi kehittämisestä, ongelmien ratkaisusta sekä ihmisten kanssa toimimisesta. Olet oma-aloitteinen ja aktiivinen. Sujuvat vuorovaikutus- ja viestintätaitosi suomeksi, englanniksi ja mielellään myös ruotsiksi tukevat asiakaslähtöistä asennettasi. Olet valmis työskentelemään myös iltaisin ja viikonloppuisin. Muutostilanteet eivät ole sinusta pelottavia vaan lähinnä kiehtovia tilaisuuksia johonkin uuteen. Et pelkää epäonnistumisia vaan näet niissä mahdollisuuden kehittyä. Haasteet motivoivat sinua. Jollet tiedä, otat selvää. Jollet osaa, opettelet. Kerrot näkemyksesi rohkeasti ja osaat kuunnella muita.

Mitä voit odottaa

Innostavaa, avointa, rohkeaa ja vaativaa esimiestä sekä samanlaisilla adjektiiveilla varustettuja hauskoja ja sitoutuneita työkavereita, joiden keskiössä on aina asiakas ja jotka tekevät parhaansa joka päivä. Pääset aitiopaikalta seuraamaan tietoyhteiskunnan kehitystä ja sen tuomien uusien innovaatioiden ja palveluiden mahdollisuuksia. Emme tarjoa helppoa elämää vaan antoisia haasteita sekä loistavia mahdollisuuksia itsensä kehittämiseen.

Kiinnostuitko? Innostuitko?

Jos, niin lähetä itsesi näköinen hakemus 03.01.2021 mennessä. Kerron mielelläni lisää tulevasta roolistasi niklas.westerback@teliacompany.com / puh. 040 3028069.

Welcome to Telia – Home to your next big opportunity!

We are Telia, the New Generation Telco. Everything we do is about connecting the world. We provide people with innovative, easy-to-access and effective ways to keep in touch and communicate with each other anywhere in the world. Networks remain in the core of our business, but as we are also the pioneers in the digital world, we provide services such as Internet of Things, Data Center, Digital Identity and Connected Cars. Be inspired by our New Generation Telco journey and create the digital future with us!