Tietoa tehtävästä

• Tradenomi- tai merkonomiopintojen harjoittelujaksolla autat asiakkaita heidän pankkiasioinnissaan tunnistamalla heidän tarpeensa ja ohjaamalla heidät oikeaan palveluun.

• Hoidat asiakkaan asiat heti kerralla kuntoon ja opastat hänet vastuullisesti digipalveluiden käyttäjäksi.
• Erinomaisten asiakaskokemuksien tarjoaminen on sinulle sydämen asia. Iloinen mieli  ja hymy kuuluvat äänestäsi aina, kun kohtaat asiakkaan verkossa, puhelimessa tai kasvokkain.
• Toimit tavoitteellisesti toteuttaen pankin strategiaa ja arvoja.
• Teet hyvää yhteistyötä laajasti koko verkostossa.  

Kuka sinä olet

• Sinulla on aitoa kiinnostusta asiakaspalvelutehtäviin rahoitusalalla. Nautit myös myynnistä.
• Luot  positiivista ilmapiiriä tiimissäsi yhteistyötaitojesi avulla.
• Sinulla on kykyä toimia muuttuvassa ympäristössä ja olet kotonasi digitaalisten palvelujen parissa.
• Olet luova, ennakkoluuloton, tavoitehakuinen ja kunnianhimoinen.
• Haluat kehittyä palautteen avulla asiakaspalvelun ammattilaiseksi

• Olet tradenomiksi tai merkonomiksi valmistavassa koulutusohjelmassa ja työharjoittelujakson tulee kerryttää  opintopisteitä.
• Olet valmis sitoutumaan minimissään kolmen kuukauden harjoitteluun alkuvuodesta 2021. Suosimme viiden kuukauden harjoittelua.
• Olet  täysi-ikäinen aloittaessasi harjoittelun.
• Erinomaisen suomen kielen suullisen ja kirjallisen taidon lisäksi sinulla on sujuva englannin kielen taito. Ruotsin kielen taito katsotaan eduksi.
• Olet valmis työskentelemään arkisin 37 tuntia viikossa joustavasti palveluaikojemme mukaisesti. Pystyt työskentelemään pääosin 8-17 välillä, mutta mahdollisesti työvuoroja voi olla kello 20 saakka.
• Tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan Nordean henkilöstön taustatarkistukseen liittyviä asioita, kuten luottotiedot ja teetetään huumausainetesti.

Seuraavat vaiheet