OP on vahvasti tulevaisuutta visioiva finanssiryhmä. Palkkaamme jatkuvasti uusia kollegoita OP Ryhmään, jossa kunnianhimoisimmatkin ammatilliset unelmat on mahdollista toteuttaa. Rakennamme strategisesti sellaista kulttuuria, jossa sinä saat mahdollisuudet vaikuttaa rohkeasti uudistuvien ja miljoonien suomalaisten elämää koskettavien ratkaisujen parissa, ensimmäisenä Suomessa.

PRODUCT SPECIALIST, ASIAKKUUKSIEN JA KANAVIEN HALLINTA

Haemme nyt OP Markets-organisaatioon Asiakkuuksien ja kanavien hallinta -tiimiin määräaikaiseen työsuhteeseen Product Specialistia hoitamaan asiakkaaksi tuloon sekä asiakkuuden elinkaaren hallintaan liittyviä tehtäviä. 

Työskentelet osana yhdeksän hengen tiimiä, jonka muut jäsenet työskentelevät Business Developer -rooleissa. Tiimin vastuulle kuuluu Markets-kaupankäyntialustojen ja palvelujen ylläpito, kehittäminen ja valvonta sekä Markets-asiakkuusprosessin laadukas toteutus ja kehittäminen. Tiimin perustehtävänä on varmistaa huippuluokan asiakaskokemus asiakkaaksi tulossa ja palvelukanavissa sekä sisäisissä prosesseissa. 

Product Specialistina toimit asiantuntijaroolissa varmistaen asiakkaidemme tarpeiden ja asiakaskokemuksen kannalta huippuluokan asiakkaaksi tulo -prosessin. Vastaat kokonaisvaltaisesti tuotealueen dokumenttien hallinnasta mukaan lukien sopimusdokumentaatio, sääntelyn määrittämät yritysasiakkaiden analysointiin ja luokitteluun liittyvät tehtävät sekä muut viranomaisvaateisiin liittyvät tehtävät. Osallistut oman alueen asiantuntijana uusien palveluiden ja prosessien kehittämiseen ja käyttöönottoon, ja työskentelet tiiviissä yhteistyössä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa. Tärkeimpiin sidosryhmiisi kuuluvat Marketsin myyntiorganisaatiot, Yrityspankin ja osuuspankkien asiakkuuksista vastaavat tahot sekä Marketsin lakiasiat. 

Oletko hakemamme osaaja? 

Olet etsimämme henkilö, mikäli työskentelet tarkasti, pitkäjänteisesti ja ratkaisuhakuisesti myös aikataulupaineessa, ja osaat organisoida ja priorisoida tehtäväsi. Osaat ennakoida, analysoida ja ratkaista ongelmia myös monimutkaisissa ja vaativissa tilanteissa.

Tehtävässä onnistuminen edellyttää oma-aloitteisuutta sekä kykyä ja halua opetella haastavia uusia tuoteprosesseja jatkuvasti kehittyvässä työyhteisössämme. Osaat soveltaa osaamistasi monipuolisesti. Tarkastelet toimintaamme kriittisesti ja tuot aktiivisesti esiin kehitysehdotuksia asiakkuusprosessien sujuvoittamiseksi. Viestintä- ja yhteistyötaitosi ovat hyvät, ja hallitset suomen ja englannin kielen hyvin sekä suullisesti että kirjallisesti. Sinulla on hyvät tietotekniset taidot sekä tehtävää tukeva korkeakoulututkinto.

Pidämme etuna ymmärrystä Markets-tuotteiden (rahamarkkina-, joukkovelkakirjalaina, valuutta- ja johdannaiskaupan sekä osakevälityksen) toiminnasta ja regulaatiosta joko harrastuneisuuden, opintojen tai työn puolesta. Arvostamme aikaisempaa kokemusta asiakkuusprosesseihin liittyvistä tehtävistä tai kiinnostusta erilaisten dokumenttien ja sopimusten käsittelystä. Olet esimerkiksi aiemmin työskennellyt Back Office -tehtävissä. 

Ennen kaikkea edellytämme kuitenkin aitoa kiinnostusta pääomamarkkinoita kohtaan sekä huippuluokan palveluhalua ja -kykyä. Muilta osin voimme tarvittaessa perehdyttää sinut Marketsin maailmaan. 

Mitä saat meiltä 

OP Ryhmänä visiomme on olla johtava ja vetovoimaisin finanssiryhmä Suomessa sekä asiakkaiden, henkilöstön että kumppaneiden näkökulmasta. Tämän tavoitetilan saavuttamiseksi olemme siirtyneet OP Ryhmän keskusyhteisössä itseohjautuvaan toimintatapaan, joka antaa vapautta ja vastuuta tiimeille, nopeuttaa päätöksentekoa ja ohjaa työskentelyä asiakkaiden tarpeiden mukaisesti. Tällä muutoksella tavoittelemme entistä parempaa työntekijäkokemusta, asiakaskokemusta sekä toiminnan tehokkuutta.

OP Marketsissa saat mahdollisuuden kehittyä ainutlaatuisessa ympäristössä, jossa koko Markets-liiketoiminta ja kehittäminen yhdistyvät saman katon alla tiiviiksi, kaikki tuotealueet kattavaksi kokonaisuudeksi. Pääset näkemään läheltä, kuinka rakennamme rohkeasti uudistuvaa Markets-liiketoimintaa, jolloin jatkuva oppiminen on taattua. Tuloksellisella työskentelyllä ja ratkaisukeskeisellä asenteellasi pystyt vaikuttamaan kehityspolkuusi meillä, ja kannustamme ja tuemme sinua kehittymisessäsi. Lisäksi tarjoamme kilpailukykyisen palkkauksen sekä laajat henkilöstöedut pankki- ja vakuutuspalveluissa ja hyvinvoinnissa.

Lisätiedot ja hakuohjeet

Kiinnostuitko? Voit hakea tehtävää liittämällä hakuun CV:si hakemuskirjeineen ja palkkatoiveesi 16.3.2021 mennessä. Toivottavasti voit aloittaa uudessa roolissa mahdollisimman pian. Ethän aikaile hakemisen kanssa, sillä seuraamme hakemuksia jo hakuajalla.

Lisätietoja tehtävästä antaa Head of Customer Experience & Product Management Christian Jansson, puh. 050 586 2304 10.3 klo 10.00-11.00 ja 12.3. klo 15.00-16.00. Voit lähettää kysymyksesi myös sähköpostitse: christian.jansson (a) op.fi. 

Tehtävä on määräaikainen 15.4.2022 saakka. Tehtävään valittavalta henkilöltä tarkastetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti ja terveyskysely.
 
OP on Suomen johtava finanssiryhmä ja alan digitaalisen muutoksen suunnannäyttäjä. Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan suurin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 12 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, varallisuudenhoito-, vakuutus- ja terveydenhoitopalveluita yli neljälle miljoonalle asiakkaallemme. #LI-VT1