Olisitko juuri sinä Telia Enterprise Services  Order & Delivery -tiimin uusi osaaja? Etsimme pääkaupunkiseudulle tai Jyväskylään timanttista tiimiläistä tilaus- ja toimitustehtävien käsittelyyn (Order & Delivery Coordinator). Tässä siistissä sisätyössä tehtävänä on päivittäisellä aktiivisella otteella varmistaa yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa, että asiakkaidemme asiat etenevät maaliin saakka. Order & Delivery Coordinatorin tehtävässä pääset päivittäin mahdollistamaan osaltasi Telian kattavan B2B tarjoaman tuottamista asiakkaillemme.

Tuleva tiimisi

Käsittelemme päivittäin muun muassa laite-, palvelu- ja lisenssitilauksia. Hoidamme myös laskutukseen liittyviä tukitehtäviä. Työkielenä tiimin sisällä on suomi, mutta kirjallista materiaalia sekä asiakaskontaktointia toteutetaan asiakkaan toiveitten mukaan myös englanniksi. Meillä tehdään töitä liukuvasti arkisin yleisimmin klo 7-17 välillä.

Päivittäistä tekemistämme ohjaa halu huolehtia siitä, että asiakkaidemme asiat hoituvat kaikilta osin mallikkaasti. Meille saapuvista työpyynnöistä hoidamme koko tilaus-toimitusputken joko itsenäisesti tai sidosryhmien kanssa – kannamme omalta osaltamme vastuuta kokonaisprosessin sujuvuudesta.

Jokaisella tiimiläisellä on omalta osaltaan mahdollisuus ja vastuu olla mukana kehittämässä niin ulkoisen kuin sisäisen asiakkaan asiakaskokemusta – meillä kehitysehdotuksia ja aktiivista vuoropuhelua arvostetaan kovasti. Yhteistyö tiimiläisten, eri sidosryhmien sekä tiimin esimiehen kanssa on erittäin tiivistä.

Tehtäväsi sisältää mm. seuraavia asioita:

• Laite-, palvelu- sekä lisenssitilausten käsittelyä
• Asiakastiedon ylläpitämistä
• Erilaisten sähköisten tuotteiden rekisteröintiä ja hallintaa
• Laskutuksen tukitehtäviä
• Viestintää sisäisille ja ulkoisille sidosryhmille, kirjallisesti ja puheviestimiä käyttäen

Kuka sinä olet?

Tehtävässä menestyt, jos sinulta löytyy reipasta palveluasennetta ja tunnistat haastavissakin tilanteissa tilanteen tarjoamat mahdollisuudet. Sinulla on kyvykkyyttä viedä asiat maaliin asti positiivisella mutta jämäkällä otteella. Toivottavaa olisi, että sinulla on kokemusta laite- / palvelutuotannon tilaus- toimitusprosesseista ja niihin liittyvistä järjestelmistä.

Osaamisesi ja kokemuksesi, josta on apua tehtävässä:

• Kaupallinen tai teknillinen koulutus tai niihin suuntautuvia opintoja
• Kokemus asiakaspalvelutehtävistä
• Tuotetietämys yritysasiakkailla käytössä olevista ICT laitteista ja -palveluista
• Käytät työkielenä vaivatta sekä suomea että englantia
• Kokemus tietojenkäsittelystä ja analysoinnista

Enemmän kuin pelkkä työpaikka

Tehtävässä on erinomaiset mahdollisuudet oman osaamisen kasvattamiseen sekä uusien taitojen oppimiseen joustavassa ja rennossa työilmapiirissä. Telialla työskentelet motivoivassa ympäristössä, jossa jokainen voi olla oma itsensä ja jossa kaikilla on mahdollisuus kehittyä. Tarjoamme sinulle hyvät työvälineet, joustavan työnantajan hyvine henkilöstöetuineen sekä tuen, jotta voit kasvaa haluamaasi suuntaan. Työpisteesi sijaitsee modernissa Jyväskylän Reimarin tai Helsingin Triplan toimistossa ja halutessasi osan työstä voit tehdä myös etänä.

Innostuitko?

Jos haluat osaksi yhteistä matkaamme, niin hae tehtävään viimeistään 6.6.2023! Liitäthän mukaan CV:n ja hakukirjeen, jossa kerrot kokemuksestasi, osaamisestasi ja motivaatiostasi, jotka tukevat menestystäsi Order & Delivery Coordinatorin tehtävässä.

Lisätietoa saat halutessasi tiimimanageri Elieliltä sähköpostitse eliel.uronen@inmicsnebula.fi. Voimme myös sopia keskustelutuokion mahdollisille tarkentaville kysymyksillesi.

Welcome to Telia – Let's make better happen!