OP:lla ylivertainen asiakaskokemus ohjaa kaikkea työskentelyämme, ja perustamme koko itseohjautuvan organisaatiomme toiminnan tähän ajatukseen. Sen vuoksi myös Design-yksikkömme on kasvanut viime vuosina vauhdilla: muotoiluajattelu ja asiakaslähtöisyys koskettaa kaikkia liiketoimintojamme. 

Etsimme jatkuvasti tapoja muuttaa asiakkaillemme suunnattuja palveluita asiakaslähtöisempään suuntaan. Mukaan jatkuvaan muutosmatkaan etsimme nyt kahta Service Designeria Helsinkiin. Tässä roolissa vastaat asiakasarvon toteutumisesta tuotantoon vietävien tuote- ja palvelukonseptien kehittämisessä. Olipa kyse kuluttajan tai yrityksen arjesta, on asiakas aina muotoiluajattelun keskiössä. Työsi vaikuttaa takuulla miljoonien suomalaisten arkeen iloa ja arvoa tuottaen.

Service Designer

Tehtävästä

Työskentelet päivittäin moniammatillisessa tiimissä suunnitellen, kehittäen ja tuottaen timanttisia digitaalisia palveluita asiakkaillemme. Olet mukana asiakkaiden osallistamisessa ja keräät sekä analysoit asiakkaiden näkemyksiä kehittämisen ja liiketoiminnan päätöksenteon tueksi. Validoit suunniteltuja palvelukonsepteja toimien tiiviissä yhteistyössä toteutustiimin kanssa ja kommunikoit tavoitellun asiakasarvon kehitystiimeille. Vastuullasi on erinomaisen asiakaskokemuksen varmistaminen sekä muotoiluajattelun vieminen eteenpäin organisaatiossamme.

Niin projektin tavoitteiden saavuttamisessa kuin osaamisesi kehittämisessäkin olet itse ohjaksissa. Sinua tukevat valmentavalla otteella Chapter ja Competence Leadit. Lisäksi kaikista muotoilijoistamme koostuva tiivis ja aktiivinen Designer-yhteisö, Design-kilta on aina valmiina sparraamaan, keskustelemaan ja vaihtamaan ajatuksia kanssasi.

Tätä osaamista tarvitset onnistuaksesi tehtävässä:

• pystyt muotoilun keinoin tukemaan palvelulle asetettujen tavoitteiden saavuttamista
• olet luova suunnittelija, jolla on myös visuaalista silmää kokonaisvaltaisen kehittämisotteen lisäksi
• ymmärrät datan ja analytiikan merkityksen työssäsi
• sinulla on kyky tehdä monimutkaisista asioista selkeitä ja tuottaa tavoiteltua asiakasarvoa
• sinulla on kyky verkostoitua ja tehdä yhteistyötä yli organisaatiorajojen

Miltä työsi ja urasi OP:lla näyttää?

Tulet toimimaan OP:n ryhmätasoisen kehittämisen teknologioiden keskiössä. Pääset osaksi voimakkaasti uudistuvaa ja digitalisoituvaa OP Ryhmää ja kehittämään toimialan parhaita tuotteita ja palveluita. Toimintatapamme ytimessä ovat moniosaavat, itseohjautuvat tiimit, joilla on selkeä vastuu ja valta tehdä päätöksiä. Pääset osana ammattitaitoista ja kannustavaa tiimiä pyörittämään monipuolista kokonaisuutta, syventämään osaamistasi eri alueilta ja jättämään kädenjälkesi tulevaisuuden tekemiseen.

Tarjoamme sinulle vakaan ympäristön, jossa vastuullisuus, ihmisläheisyys ja yhdessä menestyminen ovat keskeisiä arvoja. Vastuullisen työn vastapainoksi pidämme huolen työhyvinvoinnistasi ja tulevaisuuteen katsovista työjärjestelyistä. Työympäristömme tarjoaa inspiroivat puitteet erilaisiin tarpeisiin, mutta voit halutessasi työskennellä myös muualla.  Meiltä löytyy myös erilaisia uramahdollisuuksia ja -haasteita tilanteisiin, joissa uusiin tehtäviin siirtyminen tuntuu sinusta ajankohtaiselta. Et siis jumitu vuosiksi yhden projektin pariin – ellet sitä itse halua.

Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat henkilörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP:n lomaosakkeissa.  

Lue tästä lisää, miten muotoilijamme kokevat työnsä OP:lla.

Lisätiedot ja hakuohjeet 

Jäikö jokin askarruttamaan? Lisätietoja tehtävästä ja OP:lla työskentelemisestä antaa Senior Designer Kirsi Ylimäinen pe 6.8. klo 9-10 ja to 12.8. klo 9-10. Jos olet valmis hakemaan tehtävää saman tien, niin lähetä CV:si ja hakemuksesi kertomalla osaamisestasi ja motivaatiostasi viimeistään su 15.8.2021.

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti ja terveyskysely.   

OP Ryhmä on Suomen johtava finanssiryhmä ja alan digitaalisen muutoksen suunnannäyttäjä. Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan suurin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 12 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, varallisuudenhoito-, vakuutus- ja terveydenhoitopalveluita yli neljälle miljoonalle asiakkaallemme. Lisätietoa OP:sta työnantajana ja kaikki avoimet tehtävämme löydät osoitteesta www.op-careers.fi.#LI-MP1