Telia Cygate on IT-alan arvostettu asiantuntijaorganisaatio ja merkittävä osa Teliaa. Menestyksemme ytimessä on vahva tekninen asiantuntijuus sekä laaja ja monipuolinen palvelutarjoama. Rakennamme koko organisaation tuella laadukkaita ICT-palveluratkaisuja Suomen suurimmille yrityksille ja julkishallinnon organisaatioille. Meitä on jo pitkälti yli 600 ja nyt tarvitsemme Sinua vahvistamaan onnistunutta kasvuamme Suomen parhaaksi ICT-kumppaniksi.

Seuraava mahdollisuutesi

Etsimme nyt Telia Cygatelle IT-palvelunhallinnan ammattilaista Value Stream Managerin tehtävään. Tässä tehtävässä ensisijainen vastuualueesi on Telia Cygaten IT-palvelunhallinnan prosessien johtaminen, kehittäminen, seuraaminen ja arvon tuottamisen varmistaminen. Tärkein tehtäväsi on toimia katalyyttinä palvelunhallinnan verkostossa; jalkautat toimenpiteitä ja kehität palvelunhallinnan prosesseja sidosryhmätyöskentelyn avulla.

Value Stream Managerin roolissa pääset sekä kehittämään että johtamaan palvelutuotantoamme prosessien kautta, vastaat omistamiesi prosessien kehittämisestä ja jalkautumisesta yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa soveltuvin osin myös prosessimanagerin roolista käsin. Tässä tehtävässä vastaat asiakasympäristöjen turvaamisen prosesseista yhdessä tuotantotiimien ja kehityksen kanssa. Asiakasympäristöjen turvaamisen prosesseihin kuuluu valvonta ja tapahtumien hallinta, häiriönhallinta, laajavaikutteisten häiriöiden hallinta, tietoturvahäiriöiden hallinta ja ongelmanhallinta​. Olet mukana suunnittelemassa ja toteuttamassa toimintamalleja niin Telia Cygaten sisäisesti kuin Telia One -laajuisesti.

Tehtävä sijoittuu palvelutuotannon yksikköön, IT Operations Management -osastomme Technology and Process Management -tiimiin. Tiimimme vastaa Telia Cygaten palvelutuotannon hallintamallista tuotannon optimoinnin ja jatkuvan kehittämisen periaatteiden mukaisesti. Toimintamme kulmakivenä on prosessien, vastuiden ja määrämuotoisen hallintatavan (governance) kehittäminen, selkiyttäminen ja niiden mukaisen toiminnan varmistaminen. Yritystämme johdetaan tiedon avulla, hyödyntäen alan parhaita käytäntöjä. Käytössämme on palvelunhallinnan osalta ITIL-viitekehys, palvelunhallinnan kehittämisen puolestaan toimii ketterän kehittämisen periaatteiden mukainen.

Mitä voit odottaa

Telia Cygatella työskentelet roolistasi riippumatta toimialoja murtavien teknologisten innovaatioiden sekä IT-alan rautaisten asiantuntijoiden parissa. Työtämme ohjaavat kunnianhimoiset tavoitteemme, kuten uuden sukupolven digitaalisen IT-palvelunhallintaympäristön rakentaminen ja jalkauttaminen sekä useiden merkittävien asiakkaidemme IT-infrastruktuurin kehittäminen koko organisaatiomme asiantuntijuuden avulla. Missiomme on turvata asiakkaidemme kriittisten järjestelmien jatkuvuus nyt ja tulevaisuudessa.

Palvelutuotantoyksikkömme tarjoaa laaja-alaisen näkymän IT-palveluiden ja prosessien hallintaan. Technology and Process Management -tiimissä työskentely on mielenkiintoista ja monipuolista itsenäisesti työskennellen sekä asiantuntijakollegoiden kanssa sparraillen, uusia ratkaisuja ideoiden, kokeillen ja iteroiden. Motivoidumme kehittämistarpeista ja palamme halusta nähdä työmme tuloksen. Yksikkömme ja tiimimme toimii tiiviissä yhteistyössä muiden palvelutuotannon tiimien kanssa sekä läpi koko organisaation; yhteinen tehtävämme on tuottaa laadukasta palvelunhallintaa asiakkaillemme. Meidän 10 henkilön asiantuntija tiimimme odottaa sinua innolla mukaan työyhteisöömme!

Odotamme sinulta

Tähän tehtävään haemme henkilöä, jolla on vankkaa kokemusta prosessien hallinnasta ja niiden kehittämisestä ITIL-viitekehyksessä, sekä ymmärrystä IT-palvelunhallinnasta, mukaan lukien palvelunhallinnan käyttöönotot ja kehittämishankkeet. Sinulle on kertynyt laaja-alainen ymmärrys IT-palveluista ja tietoturvasta. Tehtävässä näemme tärkeäksi kokemuksen ITSM-järjestelmistä, erityisesti ServiceNow, sekä ymmärryksen ketterästä kehittämisestä.

Aikaisemman kokemuksesi lisäksi tarvitset erinomaisia yhteistyön ja johtamisen taitoja. Sinulla on halu kehittää toimintaa, osaat tehdä päätöksiä ja viet asioita määrätietoisesti eteenpäin saavutettavien hyötyjen lunastamiseksi. Nämä taidot ovat olennaisia tehtävässä menestymisen kannalta. Lisäksi tehtävässä tärkeää ovat myös sujuva ja kattava viestintä sekä hyvät dokumentointitaidot suomeksi ja englanniksi. Eniten arvostamme positiivista asennetta sekä halua ja kykyä työskennellä yhteisten tavoitteidemme saavuttamiseksi.

Lisätietoja tehtävästä, tiimistä tai meillä työskentelystä antaa tiiminvetäjä Mirva Auvinen, p. 040 158 0958 tai sähköpostitse etunimi.sukunimi@teliacygate.fi.

Innostuitko ja haluat osaksi matkaamme?

Lähetä meille CV:si saatekirjeen ja palkkatoiveen kera rekrytointijärjestelmämme kautta viimeistään 12.6.2023. Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana. Mainitsethan hakemuksessasi myös, jos kuulit tästä työmahdollisuudesta Telia Cygatella työskentelevältä tuttavaltasi.

Tehtävään rekrytoidulle henkilölle voidaan tehdä perusmuotoinen turvallisuusselvitys luotettavuuden varmistamiseksi turvallisuusselvityslain (726/2014) mukaisesti. Vaihtoehtoisesti tehtävään valittu henkilö voi esittää voimassaolevan henkilöturvallisuusselvitystodistuksen.

Telia Cygate toteuttaa vaativia asiakasratkaisuja tietoverkkojen, tietoturvan sekä konesali- ja pilvipalveluiden parissa. Luomme rohkeasti toimialan tulevaisuutta yli 600 asiantuntijan voimin. Toimistomme sijaitsevat kahdeksalla paikkakunnalla Suomessa, ja lisäksi olemme aina siellä missä asiakkaamme meitä tarvitsevat. Uudelle joukkuepelaajalle tarjoamme rennon työilmapiirin, mahtavat työkaverit ja hyvät työsuhde-edut.