Haluatko kokea onnistumisia osana kannustavaa tiimiä? Motivoidutko asiakaslähtöisestä työstä ja mahdollisuudesta olla mukana rakentamassa jotain täysin uutta? Jos nyökyttelit myöntyvästi, Pohjola Vakuutuksen asiakasneuvojan vaihteleva ja vastuullinen työ saattaisi olla juuri sinua varten.  
  
Me Pohjola Vakuutuksen korvauspalveluissa olemme asiakkaidemme ensisijainen ja usein myös tärkein tuki vahingon sattuessa. Meiltä asiakas saa aina nopeaa, ymmärrettävää sekä ihmisläheistä palvelua olipa kyse sitten harmittomalta tuntuva liukastuminen työmatkalla tai vakava, akuuttia hoitoa vaativa työtapatuma.  

Kehitämme palvelujamme asiakaslähtöisesti, ja parantaaksemme yritysasiakkaidemme asioinnin sujuvuutta ja palveluidemme tavoitettavuutta, vahvistamme henkilökorvauspalveluiden korvauskäsittelyämme uudella asiakasneuvojatiimillä. Haemmekin nyt Tampereelle ja Helsinkiin asiakkaan auttamisesta innostuneita asiakasneuvojia määräaikaisiin työsuhteisiin ajalle toukokuu 2022 – helmikuu 2023.  

Asiakasneuvojia henkilökorvauspalveluihin, Pohjola Vakuutus, Helsinki ja Tampere 
  
Asiakasneuvojana sinulla on merkittävä rooli erinomaisen asiakaskokemuksen luomisessa ja nyt hakemissamme asiakasneuvojatehtävissä tulet vahvistamaan erityisesti työtapaturmien korvausprosessin hoitoa. Toimit monikanavaisessa työympäristössä ja kohtaat asiakkaat ensisijaisesti puhelimitse tulevien yhteydenottojen kautta. Autat asiakkaitamme vahingon sattuessa kertomalla vahingonkäsittelyn etenemisestä ja aikataulusta sekä opastat ja ohjeistat mm. sähköisten kanavien käytössä sekä tarvittavien lisätietojen toimittamisesta. Yhdessä korvausneuvojiemme kanssa varmistat, että ikävä vahinkotilanne näyttäytyy asiakkaalle mutkattomana palvelukokemuksena.  
  
Muutama sana meistä ja siitä mitä voimme tarjota sinulle 

Meille voit työllistyä vaikkei sinulla olisikaan aiempaa vakuutusalan kokemusta, sillä olemme valmiita kouluttamaan sinut tehtävääsi. Työsuhde alkaakin toukokuussa kattavalla perehdytysjaksolla, joka on palkallinen. 

Tarjoamme sinulle asiakaslähtöisen ja vaihtelevan työnkuvan, jossa pääset vahvistamaan asiakaspalveluosaamistasi sekä rakentamaan ja kehittämään kanssamme aivan uudenlaista palvelukokonaisuutta yritysasiakkaillemme. Meillä työskentelee sekä työuransa alkutaipaleella olevia sekä jo kokeneita osaajia, ja panostamme työyhteisössämme valmennukseen ja oman osaamisen kasvattamiseen.  Vastuullisen työn vastapainoksi pidämme huolen myös työhyvinvoinnistasi ja työskentelemme arkisin klo 8–17 välillä sekä yhdistämme joustavasti etä- ja lähityötä.  
  
Saat käyttöösi myös monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat mm. henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut.  
  
Tunnistatko tästä itsesi? 

Toivoisimme saavamme Sinusta asiakaspalvelusta ja tiimityöstä nauttivan, uusien asioiden oppimisesta innostuvan kollegan tiimimme vahvistukseksi. Sinulla on erinomaiset yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot, ja olet luonteeltasi ongelmanratkaisija. Puhelin on sinulle tuttu ja mieluisa viestintäkanava asiakastyössä, ja pystyt priorisoimaan töitäsi yhteisten pelisääntöjen mukaisesti.  

Asiakkaamme ottavat meihin yhteyttä monenlaisissa, toisinaan haastavissakin vahinkotilanteissa, jolloin monipuolinen työkokemus ja kokemus ihmisten kohtaamisesta elämän eri käänteissä auttavat sinua onnistumaan tehtävässä sekä vahvistamaan asiakkaidemme kokemusta sujuvasta palveluprosessista.  

Kielitaidon osalta edellytämme sujuvaa suomen kielen taitoa niin suullisesti kuin kirjallisesti. Tämän lisäksi palvelemme asiakkaitamme myös englannin ja ruotsin kielellä, joten suomen lisäksi muu mahdollinen kielitaito kannattaa ehdottomasti tuoda hakemuksessa esille.  

Miten tästä eteenpäin? 
  
Jos jokin jäi vielä askarruttamaan, lisätietoja tehtävästä voit kysyä tulevilta esihenkilöiltäsi Jaakko Lundberg 050 478 6568 tai Sebastian Smith 045 132 0160.  
 

Jos vakuutimme sinut siitä, että tätä mahdollisuutta ei kannata jättää väliin, haethan tehtävää viimeistään tiistaihin 26.4.2022 mennessä kertomalla meille motivaatiostasi ja osaamisestasi. Tulemme etenemään prosessissa haastatteluihin joustavasti jo hakuaikana, joten ethän suotta jätä hakemista viime hetkille.  

 
Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti ja terveyskysely. 

OP Ryhmä on Suomen suurin finanssiryhmä. Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan houkuttelevin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 12 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, sijoitus-, vakuutus- ja kiinteistönvälityspalveluita neljälle miljoonalle asiakkaallemme. Lisätietoa OP:sta työnantajana ja kaikki avoimet tehtävämme löydät osoitteesta www.op-careers.fi.   

#LI-MS1