Halutko näyttää suuntaa ja johtaa kannattavaa kasvua Suomen johtavassa vakuutusyhtiössä? Asiakas ja asiakaskokemus keskiössä haemme Pohjola Vakuutukseen johtajaa vastamaan kokonaisuutena uudesta Pohjola Vakuutuksen asiakkuudet -organisaatiosta.

Pohjola Vakuutuksen asiakkuusorganisaatio koostuu henkilö- ja yritysasiakkaiden vakuutusten myynnistä, asiakaspalvelusta ja asiakkuuksien hoidosta eri kanavissa. Toiminto vastaa asiakaskokemuksen ja asiakaskanavien systemaattisesta ja kokonaisvaltaisesta kehittämisestä, asiakkuusstrategiasta ja sen toteuttamisesta sekä asiakas- ja markkinointiviestinnästä. Lisäksi toiminnon vastuulla on Pohjola Vakuutuksen brändin johtaminen, vaikuttava monikanavainen brändi- ja mielikuvamarkkinointi ja asiakkuusmarkkinointi sekä asiakkuuksien ja myynnin analytiikan ja raportoinnin kehittäminen.

Haemme nyt Pohjola Vakuutus Oy:öön asiakkuuksista vastaavaa johtajaa vastaamaan toiminnan johtamisesta ja kehittämisestä. 

Johtaja, Pohjola Vakuutuksen asiakkuudet 

Olet Pohjola Vakuutuksen johtoryhmän jäsen ja toimit esihenkilönä vastuualueesi johtajille, joiden kanssa vastaat toiminnan tuloksellisuudesta sekä erinomaisesta asiakaskokemuksesta. Toimit tiiviissä yhteistyössä myös muiden Pohjola Vakuutuksen avainhenkilöiden ja asiantuntijoiden kanssa verkottuen aktiivisesti OP Ryhmässä. Raportoit tehtävässä Pohjola Vakuutuksen toimitusjohtajalle.

Johtajana keskeinen tehtäväsi on aktiivisen ja tuloshakuisen työilmapiirin rakentaminen ja ylläpitäminen sekä yhtiön myynnin ja kannattavan kasvun varmistaminen. Vastaat asiakkuusstrategiasta ja sen toteuttamisesta sekä asiakas- ja markkinointiviestinnästä. Johdat ja näytät suuntaa systemaattiselle ja kokonaisvaltaiselle asiakaskokemuksen ja -kanavien kehittämiselle asiakasuskollisuuden vahvistamiseksi sekä kannattavuuden parantamiseksi, mukaan lukien tähän liittyvät järjestelmäprojektit.

Vastuullasi on myös Pohjola Vakuutuksen brändin kehittäminen varmistaen osaltasi, että Pohjola Vakuutus on strategiansa mukaisesti tulevaisuudessakin Suomen johtava vakuutusyhtiö. Yhdessä joukkueesi kanssa rakennat vaikuttavaa monikanavaista brändi- ja mielikuvamarkkinointia sekä kehität asiakkuuksien ja myynnin analytiikkaa ja raportointia.

Mitä tehtävä tarjoaa sinulle 

Tässä tehtävässä pääset haastamaan itseäsi monipuolisissa tehtävissä Pohjola Vakuutuksen johdossa ja olet näköalapaikalla henkilö- ja yritysasiakkaiden vakuutuspalveluihin. Vastaat Pohjola Vakuutuksessa yli miljoonan henkilöasiakkaan ja noin 150 000 yritysasiakkaan myynnistä ja asiakaspalvelusta ja niiden kehittämisestä. Toimit siten merkittävässä roolissa niin OP Ryhmälle kuin asiakkaillemme. Tule luomaan kanssamme asiakkaillemme paras kokemus!

Toiminnassamme korostuu vahva tavoiteasetannan kulttuuri, henkilöstöämme vahvasti valtuuttava ja itse- ja tiimiohjautuvuutta korostava toimintatapa sekä valmentava johtamisote. Olet omassa roolissasi avainasemassa näyttämässä suuntaa kohti yhä asiakaslähtöisempää toimintatapaa ja varmistat ihmisille hyvät tekemisen puitteet.

Tehtävässä menestymisen avaimet 

Tehtävän laaja-alaisuus ja vaikuttavuus edellyttävät erittäin vahvaa kokemusta, näyttöä ja näkemystä asiakaskokemuksen sekä myynnin johtamisesta. Vakuutustoimialan kokemus ja vahva finanssiliiketoiminnan ymmärrys ovat tehtävässä eduksi. Viet asioita strategiasta toteutukseen tuloksekkaasti yhteistyössä muiden kanssa, ja sinulla on kyky analysoida ja reagoida ulkoisiin toiminta- ja kilpailuympäristön muutoksiin.

Muutoksen edistäjänä ja mahdollistajana lähestyt asioita analyyttisesti ja systemaattisesti; saat asiat tapahtumaan ja kykenet tekemään päätöksiä myös painetilanteessa. Osaat myös innostaa muut mukaan muutokseen. Johdat yhteisen näkemyksen saavuttamista neuvottelemalla ja argumentoimalla, myönteisellä ja luottamusta herättävällä tavalla. Olet luonteva ja vakuuttava yhteistyön ja verkostojen rakentaja sekä omaat suurta kiinnostusta ihmisten menestyksen mahdollistamiseen. Johtamistyylisi tukee ja edistää itseohjautuvaa toimintatapaamme. Vahvojen vuorovaikutustaitojesi ansiosta myös esiintyminen on sinulle luontevaa ja olet vakuuttava viestijä. Suomen lisäksi kommunikoit sujuvasti englanniksi, ja sinulla on tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto.

Miten tästä eteenpäin 
 
Mikäli sinulla heräsi lisäkysymyksiä tehtävänkuvaan liittyen, Pohjola Vakuutuksen toimitusjohtaja Vesa Aho (050 343 1841) sekä Pohjola Vakuutuksen HR-johtaja Elina Jokinen (040 740 1284) avaavat ja tarkentavat mielellään lisää. 
 
Jos taas vakuutimme sinut jo nyt uuden roolin sopivuudesta sinulle, voit hakea tehtävään su 22.5.2022 mennessä oheisen linkin kautta kertomalla meille tarkemmin kokemuksestasi ja kiinnostuksestasi. 
 
Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan vakuutussääntelyn edellyttämä hyvämaineisuus, luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti.

OP Ryhmä on Suomen suurin finanssiryhmä. Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan houkuttelevin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 12 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, sijoitus-, vakuutus- ja kiinteistönvälityspalveluita neljälle miljoonalle asiakkaallemme. Lisätietoa OP:sta työnantajana ja kaikki avoimet tehtävämme löydät osoitteesta www.op-careers.fi. #LI-IR1