This job is no longer active. It was disabled the July 1, 2022 by Telia Finland Oyj
Technical Specialist, Key Service Desk 24/7
Osastomme on joukko huippuosaajia, joita yhdistävät huumori ja tekemisen into. Etsimme nyt uusia nousevia kykyjä joukkoomme Jyväskylään vakituiseen työsuhteeseen. Tehtävät ovat kokoaikaisia (37,5 h/vko).
Key Service Desk on palvelunhallintakeskus, joka yhdistää kaiken Telian yritysasiakkaiden asioinnin yhteen palvelupisteeseen. KeySD:ssä hoidetaan tilaukset, palvelupyynnöt, vianhallinta sekä asiakaspalautteet. Asiakkaidemme yhteydenotot koskevat niin mobiilin ja kiinteän verkon yhteyksiä sekä palveluita kuin myös asiakkaidemme puhe- ja viestintäratkaisuja. Vastaamme asiakkaiden yhteydenottoihin puhelimitse, chatissa ja muita digitaalisia kanavia hyödyntäen. Työtä yhdessä Suomen suurimmista yritysasiakaspalveluista, jossa sinulla on mahdollisuus oppia jatkuvasti uutta.
Key Service Desk palvelee asiakkaitamme 24/7, joten odotamme valmiutta kolmivuorotyöhön.
Kuka sinä olet?
- Pidät tiimityöstä ja olet valmis asettamaan tiimin oman etusi edelle
- Tuot persoonallasi iloa ja positiivisuutta tiimin arkeen
- Pystyt tehokkaaseen itsenäiseen työskentelyyn ja päätöksen tekoon
- Saat muut mukaasi ja luot ympärillesi motivoivaa ja innostavaa ilmapiiriä asiakkaittesi, kollegoittesi ja sidosryhmiesi keskuudessa
- Verkostoituminen ja yhteistyötaidot ovat luontainen osa toimintatapojasi
- Olet sanavalmis, kuuntelet asiakasta, saat asiakkaan hyvälle tuulelle
- Hallitset ajankäyttösi ajoittaisen paineenkin alaisena
- Näet muutokset mahdollisuuksina. Olet kyvykäs suunnittelemaan ja toteuttamaan niitä
- Uskallat astua epämukavuusalueellesi kehittääksesi itseäsi
- Viestit sujuvasti suullisesti ja kirjallisesti suomeksi että englanniksi. Sinulla on valmius kommunikoida myös ruotsin kielellä
Sinulla on:
- Kykyä tunnistaa asiakkaan arkea tukevia ja kehittäviä ratkaisuja
- Kaupallinen tai tekninen koulutus
- Kokemusta asiakkaiden asioiden hoitamisesta, sekä prosessien kehittämisestä
- Osaamista sisäisten prosessien rakentamisesta, sekä kokemusta asiakaslupausten täyttämisestä
- Itsenäinen ja vastuullisen työtapa, sekä vahva halu ja kyky tehdä yhteistyötä
- Kykyä muuntautua nopeasti muuttuvassa yritysmaailmassa
- Halua kehittyä ja syventää omaa asiantuntijuutta
- Valmius kolmivuorotyöhön
Innostuitko?
Jos haluat osaksi tiimiämme, niin hae tehtävään 30.06.2022 mennessä. Käymme hakemuksia läpi ja haastattelemme tehtävästä kiinnostuneita jo hakuaikana – laita siis hakemuksesi mahdollisimman pian sisään!
Lisätietoja tehtävästä antaa Tomi Tammi, p. +358 400 967106 / tomi.tammi@teliacompany.com.
Tehtävä edellyttää siihen valitulta henkilöltä vähintään perusmuotoisen turvallisuusselvityksen läpäisemistä turvallisuusselvityslain (726/2014) mukaisesti. Vaihtoehtoisesti tehtävään rekrytoitu henkilö voi esittää voimassaolevan henkilöturvallisuusselvitystodistuksen valinnan yhteydessä.
Welcome to Telia – Home to your next big opportunity!