Osastomme on joukko huippuosaajia, joita yhdistävät huumori ja tekemisen into. Etsimme nyt uusia nousevia kykyjä joukkoomme Turkuun ja Jyväskylään. Tehtävät ovat kokoaikaisia (37,5h/vko).

Key Service Desk on palvelunhallintakeskus, joka yhdistää kaiken Telian yritysasiakkaiden asioinnin yhteen palvelupisteeseen. KeySD:ssä hoidetaan tilaukset, palvelupyynnöt, vianhallinta sekä asiakaspalautteet. Asiakkaidemme yhteydenotot koskevat niin mobiilin ja kiinteän verkon yhteyksiä sekä palveluita kuin myös asiakkaidemme puhe- ja viestintäratkaisuja. Vastaamme asiakkaiden yhteydenottoihin puhelimitse, chatissa ja muita digitaalisia kanavia hyödyntäen.

Key Service Desk palvelee asiakkaitamme 24/7, joten odotamme valmiutta kolmivuorotyöhön.

Kuka sinä olet?

Yhdessä tekeminen, parhaiden käytäntöjen ja vastuun jakaminen sekä joustaminen yhteisen edun vuoksi on sinulle luontaista. Töissä saa olla hauskaa ja mukavaa, vaikka töitä tehdään tavoitteellisesti ja ajoittain on kiirettä. Sinulla on tapana luoda ympärillesi positiivista energiaa sekä innostaa ja motivoida muita arjen keskellä.

Muodostat helposti hyvän keskusteluyhteyden niin kollegoiden, asiakkaiden kuin sisäisten yhteistyötahojen kanssa. Olet sanavalmis ja selkeä viestijä, joka saa muut hyvälle tuulelle. Käytät työkielenä luontevasti sekä suomea että englantia.

Otat omista työtehtävistäsi itsenäisesti vastuuta ja pystyt tekemään tehokkaasti päätöksiä. Ajoittaisesta kiireestä huolimatta hallitset ajankäyttösi ja osaat erottaa olennaisen epäolennaisesta. Näet muutokset mahdollisuuksina ja olet kyvykäs suunnittelemaan sekä toteuttamaan niitä. Olet rohkea ja menet tarvittaessa myös epämukavuusalueellesi kehittääksesi itseäsi.

Sinulla on

• Tehtävään soveltuva koulutus kuten alempi korkeakoulututkinto esimerkiksi tekniseltä tai kaupalliselta alalta
• Kokemusta suullisesta ja kirjallisesta asiakaspalvelusta mahdollisesti digitaalisissa asiakaspalvelukanavissa
• Valmius kolmivuorotyöhön. Kokemus kolmivuorotyöstä katsotaan eduksi

Enemmän kuin pelkkä työpaikka

Palvelunhallinnan ja asiakastuen parissa työskentelemme merkittävässä roolissa varmistamassa ensiluokkaisen asiakaskokemuksen toteutumista monikanavaisessa asiakaspalveluympäristössämme.

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen työn ja upean mahdollisuuden oman osaamisen kehittämiseen. Saat tueksesi mukavat ja osaavat työkaverit, nykyaikaiset työvälineet ja joustavan työnantajan hyvine henkilöstöetuineen. Telialla työskentelet motivoivassa ympäristössä, jossa jokainen voi olla oma itsensä ja saa tukea kasvaa haluamaansa suuntaan.

Innostuitko?

Lähetä itsesi näköinen CV ja työtehtävään kohdistettu hakemuskirjeesi rekrytointijärjestelmämme kautta 31.3.2023 mennessä.

Tehtävään valitulle tehdään perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys luotettavuuden varmistamiseksi turvallisuusselvityslain (726/2014) mukaisesti.

Haluatko tietää lisää?

Lisätietoja puhelimitse arkisin klo 11-12, tai sähköpostilla

Tomi Tammi +358400967106, etunimi.sukunimi@teliacompany.com

Welcome to Telia – Let's make better happen