Olen Henry Ahveninen ja johdan Telia Inmics-Nebulan asiakaspalvelutiimiä. Haemme kesätyöntekijää kokopäivätöihin (37,5 tuntia/viikossa) asiakaspalvelun työtehtäviin.

Aloitusaika on neuvoteltavissa, mutta ihanteellisesti haemme kesätyöntekijää ajankohdalle 2.5 – 31.8.2023. Työ sijoittuu arkipäiville kello 8–16 välille, joten viikonloppu jää sinulle vapaaksi. Työpaikkasi sijaitsee Helsingissä tai Lahdessa, mutta myös etätyö on mahdollista osaamisen karttuessa.

Seuraava mahdollisuutesi

Tiimimme tavoitteena on tarjota asiakkaalle paras B2B-palvelukokemus. Asiakaspalveluasiantuntijan roolissa vastuullasi on asiakastuki asiakasympäristöillemme puhelimen tai sähköpostin kautta. Tehtäviin kuuluu saapuvien palvelupyyntöjen rikastaminen ja tarvittaessa eskalointi. Tukipyyntöjen aiheet koskevat pääosin tilaamiseen tai laskutukseen liittyviä ongelmatilanteita, mutta niihin voi vastata myös erilaisia laitepalvelu- ja ohjelmistolisensseihin liittyviä pyyntöjä. Työskentele tiimisi, muiden sidosryhmien ja osastojen kanssa positiivisella tavalla asiakkaidemme haasteiden ratkaisemiseksi.

Kuka sinä olet?

Sinulla on hyvät kommunikaatiotaidot suomeksi ja englanniksi. Pääasiallinen työkielemme on suomi. Sinun ei tarvitse olla kokenut asiantuntija, sillä perehdytämme sinut tehtävään. Ennen kaikkea sinulla on kokemusta asiakaspalvelutehtävistä ja sopiva tekninen tietopohja sekä motivaatio kehittyä ja oppia uutta. Työ edellyttää hyviä sosiaalisia taitoja, ja oikeanlainen asiakaspalveluasenne on tärkein edellytys työssä menestymiselle.

Ihanteellisella ehdokkaallamme on

• Aikaisempi kokemus B2B-asiakaspalvelusta
• Erinomaiset kommunikaatiotaidot suomeksi ja englanniksi
• Vahvat tiimityötaidot
• Kiinnostus ja osaaminen mobiili- ja IT-alaa kohtaan
• Sinulla tahto kasvaa asiakaspalvelun todelliseksi ammattilaiseksi ja moniosaajaksi
• Kyky tunnistaa palvelupyyntöjen prioriteetit
• "Olemme kaikki samassa veneessä" – persoonallisuuden tyyppi

Arvostamme kokemusta seuraavista aiheista

• Microsoft 365 -tuoteperheen tuntemus
• Positiivinen asenne ja kyky työskennellä paineen alla

Enemmän kuin pelkkä työpaikka

Telialla työskentelet motivoivassa ympäristössä, jossa jokainen voi olla oma itsensä ja jossa kaikilla on mahdollisuus kehittyä. Tarjoamme sinulle hyvät työvälineet, joustavan työnantajan hyvine henkilöstöetuineen sekä tuen, jotta voit kasvaa haluamaasi suuntaan.

Kiinnostuitko?

Lähetä itsesi näköinen CV ja työtehtävään kohdistettu hakemuskirjeesi rekrytointijärjestelmämme kautta 5.2.2023 mennessä. Henkilökohtaisessa kirjeessä tulee olla palkkatoiveesi.

Hae pian, sillä käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana.

Haluatko tietää lisää?

Kysy mieltäsi askarruttavia asioita Facebookissa Telian kesäduunit -ryhmässä. Ryhmässä käydään keskustelua ja päivitämme tietoja hakujen etenemisaikataulusta.

Lisätietoja tehtävästä: henry.ahveninen@inmicsnebula.fi tai soittamalla arkisin 14-16 (040 18 37 066).