Haluatko olla osa Online&React -tiimiä, jossa puhalletaan yhteen hiileen ja huolehditaan mm. sosiaalisen median teknisestä asiakaspalvelusta rautaisella ammattitaidolla sekä rennolla otteella. Tämä kesäjobi voi olla sopiva juuri sinulle!

Technical Specialist -roolissa huolehdit huippuluokan asiakaspalvelusta ja asiakaslupauksen pitämisestä sosiaalisen median kanavissa. Kädenjälkesi voi löytyä jopa telia.fi -häiriötiedotteesta. Haemme nyt kesätöihin kahta (2) Technical Specialistia Turkuun, Jyväskylään, Lahteen, Vaasaan tai Rovaniemelle. Tehtävämme ovat kokoaikaisia (38 h/vko) kesätyöpestejä ajalla 2.5.-30.9.2023. Kesätyöpesti on mahdollista sopia määräaikaiseksi päättymään myös elokuun 2023 loppuun.

Seuraava mahdollisuutesi

Viestit asiakkaille yhteyksiemme ja palveluidemme teknisissä kysymyksissä. Kommunikoit pääosin kirjallisesti asiakkaidemme kanssa aktiivisesti tuoden heille apua ja tietoa heitä askarruttaviin kysymyksiin. Pääset myös osallistumaan pienimuotoisiin projekteihin kesän aikana.

Palvelet niin sisäisiä kuin ulkoisiakin asiakkaitamme monikanavaisesti tarjoten jokaiselle maailmanluokan asiakaskokemusta. Reagoit nopeasti laajempiin häiriötilanteisiin ja tiedotat näistä sisäisiä ja ulkoisia kanavia pitkin yhteistyössä tiimin kanssa. Olet mukana tuottamassa sisältöä Telian Asiakastuki-sivustolle. Itsesi johtaminen ja oman osaamisesi kehittäminen on oleellinen osa työpäivääsi.

Työaikamme on joustava – vuorosi sijoittuvat arkisin klo 7:45-21:00 välille, viikonloppuisin sekä arkipyhinä klo 12-20. 

Kuka sinä olet?

Dare – Olet rohkea oppimaan ja kokeilemaan uusia asioita. Tavoitteellisuus ohjaa sinua kohti sovittuja päämääriä eikä nopeat muutokset tai ajoittainen hektisyys tuota sinulle paineita. Näet edessäsi ratkaisuja ongelmien sijasta.

Care – Olet vastuuntuntoinen, joustava sekä itseohjautuva tekijä. Pidät hyvää huolta asiakkaistamme, lunastat lupauksesi sekä varmistat työlläsi mitä parhaimman asiakaskokemuksen toteutumisen. Positiivinen asenteesi ja hyvät tiimityöskentelytaidot ovat vahvuuksiasi.

Simplify – Olet innovatiivinen ja osallistuva tekijä. Kehität kanssamme aktiivisesti joustavia ja ketteriä toimintatapoja, jotka mahdollistavat meidän onnistumisemme tiiminä, osastona ja Teliana.

Osaamisesi ja kokemuksesi

• Aikaisempi kokemus asiakaspalvelussa toimimisesta
• Erinomainen suomen kielen taito. Englanniksi ja ruotsiksi viestiminen onnistuu myös ongelmitta.
• Kirjallinen viestintä on selkeää ja ymmärrettävää
• Hyvä paineensietokyky
• Itseohjautuva ja itseään johtava
• Halua kehittää omaa osaamistaan jatkuvasti
• Eri some-alustojen tuntemus ja käyttökokemus
• Kyvykkyyttä kaupalliseen viestimiseen ja liiketoiminnan ymmärrystä

Tehtävään valittavalle voidaan tehdä perusmuotoinen turvallisuusselvitys luotettavuuden varmistamiseksi turvallisuusselvityslain (726/2014) mukaisesti. Vaihtoehtoisesti tehtävään valittu voi esittää voimassaolevan henkilöturvallisuusselvitystodistuksen.

Enemmän kuin pelkkä työpaikka  

Telialla työskentelet motivoivassa ympäristössä, jossa jokainen voi olla oma itsensä ja jossa kaikilla on mahdollisuus kehittyä. Tarjoamme sinulle hyvät työvälineet, joustavan työnantajan hyvine henkilöstöetuineen sekä tuen, jotta voit kasvaa haluamaasi suuntaan. 

Innostuitko?  

Jos haluat osaksi tätä matkaamme, niin hae tehtävään viimeistään 5.2.2023! Liitä mukaan myös hakukirje.

Kerron mielelläni lisää tulevasta roolistasi, tiimistä tai meillä työskentelystä, Selene Rannanheimo +358 40 3025384, selene.rannanheimo@teliacompany.com

Welcome to Telia - let's make better happen!