Opi, kehity, naura ja luo tulevaisuutta kanssamme.

Osastomme on joukko huippuosaajia, joita yhdistävät huumori ja tekemisen into. Etsimme nyt uusia nousevia Technical Customer Service Advisoreita joukkoomme ensisijaisesti Jyväskylään kesätyöhön ajalle 01.05.-31.08.2023

Vianhallinta-solu on osa Service Operations -osastoa ja tehtävämme on mahdollistaa yrityksille Telian palveluihin liittyvän vianhallinnan asiakaspalvelu. Asiakkaidemme yhteydenotot koskevat niin mobiilin ja kiinteän verkon yhteyksiä sekä palveluita kuin myös asiakkaidemme puhe- ja viestintäratkaisuja. Vastaamme asiakkaiden yhteydenottoihin puhelimitse ja chatissa. Työ on monikanavaista ja nopeatahtista työtä yhdessä Suomen suurimmista yritysasiakaspalveluista, jossa sinulla on mahdollisuus oppia jatkuvasti uutta.
 

Kuka sinä olet?

Toivomme sinun olevan ratkaisukeskeinen tiimipelaaja, joka myös

• Pystyt tekemään päätöksiä, toteuttamaan asioita itse ja tarvittaessa delegoimaan tehokkaasti.
• Hoidat oman vastuualueesi mutta huomioit myös kokonaisuuden ja oman osuutesi kokonaisuudessa, jotta varmistat saumattoman kokemuksen asiakkaille.
• Saat muut mukaasi ja luot osaltasi motivoivaa ja innostavaa ilmapiiriä asiakkaittesi, kollegoittesi ja sidosryhmiesi keskuudessa.
• Verkostoituminen ja yhteistyötaidot ovat luontainen osa toimintatapojasi, osaat myös hyödyntää kontaktejasi tehokkaasti.
• Hallitset ajankäyttösi ajoittaisen paineenkin alaisena, tunnistat oleelliset asiat yksityiskohtien suuresta joukosta ja pystyt priorisoimaan tekemistäsi itsenäisesti.
• Olet valmis muutoksiin, kyvykäs suunnittelemaan ja toteuttamaan niitä.
• Uskallat astua epämukavuusalueellesi haastaaksesi itseäsi
• Viestit sujuvasti niin suullisesti kuin kirjallisesti sekä suomeksi että englanniksi – valmius kommunikoida ruotsin kielellä.

Osaamisesi ja kokemuksesi

• Asiakkaan liiketoiminnan ja prosessien ymmärtämistä
• Asiakkaan arkea tukevien ja kehittävien ratkaisuiden tunnistamista
• Kaupallista tai teknillistä koulutusta tai niihin suuntautuvia opintoja
• Vastuunkantoa ja joustavuutta asiakkaiden asioiden hoitamisesta sekä prosessien kehittämisestä
• Itsenäistä ja vastuullista työtapaa sekä vahvaa yhteistyöhalua ja –kykyä
• Oikeanlaista asennetta ja kykyä muuntautua nopeasti muuttuvassa yritysmaailmassa
• Halua kehittyä ja rakentaa omaa asiantuntijuutta
• Telian järjestelmien osaaminen katsotaan eduksi

Mitä voit odottaa?

Telia on kasvun paikka − kasvamme yrityksenä, kun sinä kasvat ja kehityt ammattilaisena. Tulet kasvattamaan osaamistasi b2b-liiketoiminnasta kansainvälisessä pörssiyhtiössä. Opit ymmärtämään uuden sukupolven teleoperaattorin merkityksen yritysten liiketoiminnalle. Meillä työskentelet roolistasi riippumatta toimialoja murtavien teknologisten innovaatioiden parissa ja alasi huippuasiantuntijoiden kanssa. Vastuu ja vapaus kulkevat meillä käsi kädessä sekä tarjoamme sinulle työsuhde-etuja sekä modernit työvälineet. Lupaamme, että kartutat kesätöissä arvokasta osaamista tulevaisuuttasi varten. Mihin suuntaan urasi kehittyykään, on kesän aikana saamistasi taidoista hyötyä ihan jokaisessa tulevassa työtehtävässäsi. Jos olet opintojesi loppuvaiheessa, saatat kesän aikana löytää itsellesi opinnäytetyöaiheen tai tehtäväsi saattaa jatkua kesän jälkeenkin.
 

Innostuitko?

Jos haluat osaksi tiimiämme, niin hae tehtävään 05.02.2023 mennessä. Käymme hakemuksia läpi ja haastattelemme tehtävästä kiinnostuneita jo hakuaikana – laita siis hakemuksesi mahdollisimman pian sisään! Työtehtävä edellyttää sinun olevan täysi-ikäinen.

Lisätietoja tehtävästä antaa hakuaikana Harri-Pekka Heikkinen, p. +358 40 3024753 (ti ja ke klo 14-15) tai sähköpostilla harri.heikkinen@teliacompany.com.

Welcome to Telia – let`s make better happen!

Olemme Telia, New Generation Telco. Meillä on tärkeä tehtävä – tuoda maailma lähemmäksi ihmistä. Tarjoamme ihmisille innovatiivisia, helppoja ja tehokkaita tapoja kommunikoida keskenään missä päin maailmaa tahansa. Verkot ja muut operaattoripalvelut ovat edelleen ydinosaamistamme, mutta lisäksi olemme digitaalisen liiketoiminnan edelläkävijä toimintaamme lähellä olevilla alueilla, kuten IoT, datakeskus, älykäs liikenne tai koti sekä digitaalinen tunnistautuminen. Inspiroidu New Generation Telco -matkastamme ja löydä uusi yhteys kanssamme!