JobsPortal logo

Search Jobs In Finland

Key Customer Service Specialist, Service Operations

Published date 3 months ago
Posted: 3 months ago
Company Telia Finland Oyj
Company: Telia Finland Oyj
End date Dec. 19, 2023
Due date: Dec. 19, 2023
Location Jyväskylä, Lahti, Helsinki
Location: Jyväskylä, Lahti, Helsinki

Meillä Telian Service Operation -osastolla työskennellään parhaan asiakaskokemuksen saavuttamiseksi. Tässä tehtävässä tulet hoitamaan yritysasiakkaitamme sekä avainasiakkaitamme. Tehtävässä vaaditaan hyviä ongelmanratkaisutaitoja ja kykyä tuottaa loistavaa asiakaskokemusta! Työssäsi pääset tutustumaan läheltä matalan hierarkian organisaatioon ja osastoon, jossa työskentelemme jaetun johtajuuden ja vastuun toimintamallissa. Meillä sinä pääset johtamaan ja kehittämään aktiivisesti omaa työtäsi.

Palvelemme yritysasiakkaitamme arkisin klo 8.00 - 16.00 ja työvuorot sijoittuvat klo 7.45 - 16.15 välille. Vastaamme asiakkaiden yhteydenottoihin monikanavaisesti. Työssäsi autat yritysasiakkaitamme erilaisissa arjen kysymyksissä. Keskeisenä tavoitteenasi on käsitellä asiakaspalvelullisia työpyyntöjä, ratkaista ongelmia ja pitää huolta erinomaisesta asiakaskokemuksesta. Tehtävässä pääset siis käyttämään luovasti ammattitaitoasi!

Mitä odotamme sinulta:

Odotamme sinulta reipasta palveluasennetta ja kykyä oppia uutta. Työympäristömme on ajoittain kompleksinen ja vaatii joustoa asiakkaan tarpeiden mukaisesti sekä paineensietokykyä. Elämme kokeilukulttuuria todeksi ja palautteen antaminen on meille jokapäiväistä.

Tuot iloa arkeemme ja ihastutat asiakkaitamme omalla persoonallasi. Jaetun vastuun organisaatiomme edellyttää sinulta halua toimia ja kehittyä oman itsesi esimiehenä. Sinulla on rohkeutta tuoda tilanteen vaatiessa omat näkemyksesi esille. Työssä vaaditaan sujuvaa suomen ja englanninkielen taitoa, lisäksi katsomme eduksi ruotsin kielen osaamisen. Aiemmasta asiakaspalvelukokemuksesta on hyötyä, mutta ennen kaikkea etsimme henkilöä, joka motivoituu uuden oppimisesta.

Miksi juuri sinun kannattaa hakea meille?

Tulet kasvattamaan osaamistasi b2b-liiketoiminnasta kansainvälisessä pörssiyhtiössä. Pääset tutustumaan tietoliikennealan tuotteisiin ja palveluihin, sekä opit ymmärtämään uuden sukupolven teleoperaattorin merkityksen yritysten liiketoiminnalle. Meillä pääset kehittymään ja kehittämään. Organisaatiossamme uudet ideat otetaan innolla vastaan ja pääset heti mukaan vaikuttamaan. Työ on vaihtelevaa, joten tässä tehtävässä et tule tylsistymään!

Mitä tarjoamme:

Tarjoamme sinulle kilpailukykyisen palkan innostavassa työyhteisössä sekä kattavan perehdytyksen tehtävään ja kattaviin ICT-palveluihimme. Me yritysasiakaspalvelun jengi varmistamme sinun mahdollisuutesi onnistumiseen. Tehtävä on määräaikaisesti voimassaoleva. Tehtävän aloitusaika on mahdollisimman pian.

Miltä kuulostaa, kiinnostuitko? Lähetä meille persoonallinen työhakemus rekrytointijärjestelmämme kautta mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 19.12.2023.Toimi nopeasti sillä haastattelemme jo hakuaikana.

Haluatko tietää lisää? Kysy mieltäsi askarruttavia asioita osastomme Business Coach Sari Hyttiseltä 13. – 15.12. ja 18.12.2023 klo 13-15 välillä. Sari Hyttinen 040 5302217 sari.hyttinen@teliacompny.com