Oletko sinä uusi työkaverimme? Onko ihmisten johtaminen ja liiketoiminnan kehittäminen lähellä sydäntäsi? Tervetuloa huipputiimiimme liiketoimintajohtajaksi!

Tehtävänkuvaus

Etsimme liiketoimintajohtajaa Elisan Henkilöasiakasyksikön Asiakaspalveluun vastaamaan tulosvastuullisesti Omaguru-liiketoiminnastamme. Omaguru-liiketoiminta tarjoaa valtakunnallisesti apua kodin tietotekniikkapulmiin. Suomalaiset kodit saavat apuamme puhelimitse, Omaguru-pisteillä Elisan myymälöissä sekä myös kotona.

Tehtävässä johdat organisaatiota ja luotsaat ihmisiä olemalla selkeä suunnannäyttäjä ja innostava johtaja ryhmäpäälliköille ja tiimeille. Samalla johdat innovointia ja kasvatat liiketoimintaa, laajentaen palveluamme ja vieden sitä esimerkiksi uusille alueille ja uusiin palvelukanaviin. Visioit kasvun lähteitä ja konkretisoit ne liiketoiminnaksi, kehittäen nykyistä palvelua ja prosessia.

Osallistut Asiakaspalvelun johtoryhmän työskentelyyn. Arjessa toimit läheisessä yhteistyössä muiden Asiakaspalvelun palveluiden sekä myyntiorganisaation kanssa. Pääset verkostoitumaan laajasti Elisan liiketoiminnoissa, hyödyntäen Elisan palveluja ja myyntikanavia omassa työssäsi.

Työsuhde on vakituinen. Ensisijainen muttei pakollinen sijainti on Helsinki, jossa suurin osa sidosryhmistä sijaitsevat.

Mitä odotamme sinulta?

Mikäli sinulla on jo aiempaa kokemusta tuloksellisesta liiketoimintavastuusta ja sydämesi sykkii asiakastyölle, lienet etsimämme henkilö! Olemme kartoittaneet tärkeimmät seikat, jotka auttavat pärjäämään ja viihtymään tässä tehtävässä:

• Koska vastuu on suuri ja tähtäimessä on liiketoiminnan innovatiivinen kasvatus, toivomme, että sinulla olisi jo aiempaa kokemusta liiketoiminnan johtamisesta ja strategista näkemystä.
• Liiketoiminnan kehittäminen ja esihenkilötyö ovat sinulle tuttuja jo muutaman vuoden takaa, ja sinulla on kokemusta strategiatyöstä ja -prosessista.
• Asiakasymmärrys ja sen kehittäminen ovat lähellä sydäntäsi. Osaat hahmottaa isoja kokonaisuuksia ja muutoksia markkinassa ja asiakkaissa. Ymmärrät asiakastarpeiden tuotteistamisen päälle.
• Haluat intohimoisesti saada aikaan tuloksia ja muutosta yhdessä muiden kanssa – työskentelyotteesi on positiivinen ja innostava, ja ymmärrät, että ihmiset ovat kaiken liiketoiminnan A ja O.
• Tiukkojen paikkojen tullen sinulta löytyy paineensietokykyä ja järjestelmällistä ongelmanratkaisukykyä.
• Pystyt viestimään sekä tuottamaan erilaisia esitysmateriaaleja suomeksi ja englanniksi.
• Soveltuvaa korkeakoulututkintoa esim. kaupalliselta tai tekniseltä alalta.

Tervetuloa joukkoomme!

Elisa on suuri yritys vielä suuremmalla sydämellä. Me elisalaiset teemme merkityksellistä työtä 2,8 miljoonalle asiakkaalle vastuullisesti ja jokainen omana itsenään. Millä on tutkitusti huikea työilmapiiri ja me elisalaiset viihdymme talossa pitkään – täällä jokaiselle annetaan runsaasti vastuuta ja vapautta, työkaverit ovat sekä superosaavia että superystävällisiä, kulttuurimme perustuu vahvasti jatkuvaan oppimiseen ja kehittämiseen, ja työntekotapamme ovat modernit ja äärimmäisen joustavat. Lähes jokainen uusi elisalainen on positiivisesti yllättynyt siitä, kuinka rento ilmapiiri tämänkokoisessa yrityksessä voi olla, ja kuinka tervetulleeksi on tuntenut olonsa heti alusta alkaen. Tutustu täällä erilaisten elisalaisten tarinoihin.

Jos haluat mukaan tavoitehakuiseen ja rentoon porukkaamme, ota rohkeasti yhteyttä. <3

Kysymyksiä? Mikäli kiinnostuksesi heräsi ja pohdit jotain, Palvelujohtaja Niina Hauhio kertoo sinulle mielellään tehtävästä lisää: niina.hauhio(a)elisa.fi tai 05066938 (parhaiten tavoittaa 14.2. klo 15-16 tai 20.2. klo 15-16). Keskustelut potentiaalisten ehdokkaiden kanssa aloitetaan välittömästi ja tehtävä pyritään täyttämään helmikuun aikana.

#li-hybrid