Hei sinä, joka sytyt onnistuneesta asiakaskohtaamisesta - tule mukaan a+-tiimiimme! 

Accountor on yksi johtavista ohjelmisto- ja tuotekehitystaloista Suomessa. Keskitymme toimittamaan parasta softaa ja käyttäjäkokemusta asiakkaillemme, jotta he onnistuisivat liiketoiminnassaan joka päivä. Ohjelmistomme mahdollistavat talous-, palkka- ja HR-prosessien täydellisen digitalisoinnin.  

Työssäsi Customer Support Advisorina autat asiakkaitamme menestymään tarjoamiemme ohjelmien avulla (Procountor-tuoteperhe ja muut lisäpalvelut). Ohjeistat, neuvot ja tarjoat ratkaisuja puhelimitse, sähköpostitse sekä chatin välityksellä. Tiimistäsi löytyy energinen porukka ohjelmistojemme asiantuntijoita, jotka auttavat sinua menestymään tässä tehtävässä. Vaikka kyseessä on taloushallinnon ohjelmistoon liittyvä asiakaspalvelutehtävä, pärjäät siinä mainiosti aivan tavallisella IT-osaamisella. Me kyllä perehdytämme sinut!

Viihdyt meillä, jos haluat työskennellä ratkaisukeskeisesti ja ottaa itsenäisesti vastuuta työstäsi. Arvostat työkavereitasi ja jaat rohkeasti ajatuksiasi. Nautit itsesi kehittämisestä ja uuden tiedon löytämisestä.

Työskentelemme joustavasti hybridimallin mukaisesti ja töitä voit tehdä joustavasti joko kotoa käsin tai millä tahansa konttoreistamme (tiimiläisiäsi löydät mm. Espoon, Tampereen ja Jyväskylän toimistoilta). Osa perehdytyksestä järjestetään pääkonttorillamme Espoossa, ja me maksamme perehdytyksestä aiheutuneet mahdolliset kustannukset. Aloitus tehtävässä mielellään 1.5.2023. Vuorotteluvapaan sijaisuuden pituus on 180 päivää, jatkosta on mahdollista keskustella. 

Asiakaspalvelussa ei ole aina valmiita ohjeita jokaiseen tilanteeseen. Siksi odotammekin, että olet sinnikäs ja utelias ihminen, joka haluaa löytää juuri kyseiselle asiakkaalle sopivan ratkaisun. Haluat luoda erinomaisia asiakaskohtaamisia, omaat reippaan ja avoimen asenteen. Autamme asiakkaitamme suomen kielellä ja yrityskielemme on englanti.  

• Olet asiakaslähtöinen ja sinulla on aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta 
• Haluat löytää asiakkaalle aina parhaan ratkaisun valikoimastamme  
• Sytyt ongelmien ratkaisemisesta ja olet itseohjautuva  
• Näet muutoksen mahdollisuutena ja haluat kehittää itseäsi jatkuvasti  
• Sinulla on sujuvat suomen ja englannin kielitaidot  

Vuorotteluvapaan sijaiseksi voidaan palkata ainoastaan TE-toimistossa työttömänä työnhakijana oleva henkilö. Sijaisena sinun tulee täyttää vähintään yksi seuraavista ehdoista: 

• Olet ollut työttömänä työnhakijana TE-toimistossa vähintään 90 kalenteripäivää sijaisuutta edeltäneiden 14 kuukauden aikana 
• Olet alle 30-vuotias, jonka ammatti- tai korkeakoulututkinnosta on kulunut alle vuosi 
• Olet vuorotteluvapaasijaisuuden alkaessa alle 25-vuotias tai yli 55-vuotias. 

• Et ole yksin: sinulla on kuudestakymmenestä alan ammattilaisesta koostuva Customer Success -tiimi antamassa tukea ja palautetta – unohtamatta koko muuta yritystä  
• Meillä on töissä mahtavia tyyppejä: aidosti kansainvälinen yhteisö, joka tekee huippuluokan työtä yhdessä  
• Rento ja luottamuksellinen ilmapiiri, sekä toimistolla että etätöissä  
• Haastavat ja palkitsevat työtehtävät  
• Meillä on lukuisia etuja, mm: joustava hybridimalli, erittäin kattava työterveyshuolto, lounas- ja virike-etu, sairastuneen lapsen hoitoetu sekä vuosittainen budjetti oman osaamisen kehittämiseen 

Lähetäthän hakemuksesi palkkatoiveineen meille mahdollisimman pian, viimeistään 9.4. Käymme hakemuksia läpi jo hakuajalla. Mikäli sinulla on kysyttävää rekrytointiprosessiin liittyen, olethan yhteydessä rekrytointitiimiimme (

). Huomioithan, että emme vastaanota hakemuksia sähköpostitse.