Hei sinä, joka sytyt onnistuneesta asiakaskohtaamisesta - tule mukaan a+-tiimiimme!

Accountor on yksi johtavista ohjelmisto- ja tuotekehitystaloista Suomessa. Keskitymme toimittamaan parasta softaa ja käyttäjäkokemusta asiakkaillemme, jotta he onnistuisivat liiketoiminnassaan joka päivä. Ohjelmistomme mahdollistavat talous-, palkka- ja HR-prosessien täydellisen digitalisoinnin.

Työssäsi Customer Support Advisorina autat asiakkaitamme menestymään tarjoamiemme ohjelmien avulla (Procountor-tuoteperhe ja muut lisäpalvelut). Ohjeistat, neuvot ja tarjoat ratkaisuja puhelimitse ja sähköpostin välityksellä. Työskentelykieliäsi ovat suomi, ruotsi ja englanti.

Lisäksi olet mukana innovatiivisessa tiimissä kehittämässä moderneja työkaluja ja uusia toimintatapoja. Tiimistäsi löytyy energinen porukka ohjelmistojemme asiantuntijoita, jotka auttavat sinua menestymään tässä tehtävässä. Vaikka kyseessä on taloushallinnon ohjelmistoon liittyvä asiakaspalvelutehtävä, pärjäät siinä mainiosti aivan tavallisella IT-osaamisella. Me kyllä perehdytämme sinut!

Viihdyt meillä, jos haluat työskennellä ratkaisukeskeisesti ja ottaa itsenäisesti vastuuta työstäsi. Arvostat työkavereitasi ja jaat rohkeasti ajatuksiasi. Nautit itsesi kehittämisestä ja uuden tiedon löytämisestä.

Työskentelemme joustavasti hybridimallin mukaisesti ja töitä voit tehdä joustavasti joko kotoa käsin tai millä tahansa konttoreistamme (tiimiläisiäsi löydät mm. Espoon, Oulun, Tampereen, Turun ja Jyväskylän toimistoilta). Osa perehdytyksestä järjestetään pääkonttorillamme Espoossa, ja me maksamme perehdytyksestä aiheutuneet mahdolliset kustannukset.

Asiakaspalvelussa ei ole aina valmiita ohjeita jokaiseen tilanteeseen. Siksi odotammekin, että olet sinnikäs ja utelias ihminen, joka haluaa löytää juuri kyseiselle asiakkaalle sopivan ratkaisun. Haluat luoda erinomaisia asiakaskohtaamisia, omaat reippaan ja avoimen asenteen.

• Olet asiakaslähtöinen ja sinulla on aiempaa kokemusta puhelimitse tehtävästä asiakaspalvelusta
• Sinulla on kokemusta tai osaamista taloushallinnosta tai Procountorista
• Näet asiakaspalvelun kokonaisvaltaisena asiakkuuden hoitona ja osaat suositella lisätuotteita ja -palveluita luontevana osana asiakkaan ongelman ratkaisua
• Sytyt ongelmien ratkaisemisesta
• Haluat olla mukana kehittyvässä ja kokeilevassa organisaatiossa
• Näet muutoksen mahdollisuutena ja haluat kehittää itseäsi jatkuvasti
• Kommunikoit sujuvasti niin suomeksi, ruotsiksi kuin englanniksikin

• Lupaamme välittää sinusta yksilönä ja antaa aina kaiken tuen, mitä tarvitset 
• Tarjoamme sinulle mahdollisuuksia ammatilliseen kasvuun ja itsesi kehittämiseen 
• Meillä on töissä mahtavia tyyppejä: aidosti kansainvälinen yhteisö, joka tekee huippuluokan työtä yhdessä   
• Meillä on lukuisia etuja, mm: vuosibonusmalli, joustavat työajat, erittäin kattava työterveyshuolto vuosittaisista hammastarkastuksista vaikka pienleikkauksiin, sekä totta kai perinteiset lounas- ja virike-edut    

Lisätietoja tehtävästä saat Essi Varjorannalta (

). Mikäli sinulla on kysyttävää rekrytointiprosessiin liittyen, olethan yhteydessä rekrytointitiimiimme (

). Huomioithan, että vastaanotamme hakemuksia ainoastaan hakuportaalimme kautta, emme sähköpostitse.

Lähetäthän hakemuksesi palkkatoiveineen meille 4.6.2023 mennessä. Käymme hakemuksia läpi jo hakuajalla ja paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.