Haemme nyt Jyväskylään asiantuntijaa valvomoon vakituiseen tehtävään työskentelemään asiakasverkkojen valvonnan- ja viankorjauksen parissa.

Työpäiväsi saattaisi näyttää tältä

Teemme töitä kolmessa vuorossa, aamu-, ilta- ja yövuoroissa. Työssäsi analysoit tietoliikenneyhteyksien häiriöitä mm. verkon laitteita tutkien, teet korjaavia toimenpiteitä etätyökaluja käyttäen ja käynnistät viankorjauksen. Käsittelet vikailmoituksia, pidät asiakkaat ajan tasalla viankorjauksen etenemisestä, sekä koordinoit viankorjausta yhdessä alihankkijoiden ja muiden sidosryhmien kanssa.

Tarvittaessa eskaloit viankorjausta mm. palveluista ja tuotteista vastaaville asiantuntijoille, operaattoreille ja jopa johdolle. Työ on luonteeltaan toisinaan hyvinkin nopeatempoista, asiakaslähtöistä tiimityötä, joka edellyttää tiivistä yhteistyötä asiakkaiden, sekä eri sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa.

Kuka sinä olet?

Tehtävä sopii erityisesti henkilölle, jolla on:

• Asiakaslähtöinen ajattelutapa ja intohimoinen suhtautuminen asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseen
• Halua oppia uutta ja kyky omaksua uusia asioita nopeasti
• Loogista päättelykykyä ja taito muodostaa tilannekuva nopeasti
• Paineensietokykyä, rauhallisuutta ja päätöksentekokykyä tiukoissakin tilanteissa
• Teknistä ymmärrystä ja osaamista tietoverkoista ja tietoliikenneprotokollista
• Ymmärrystä ja osaamista reitittimien (esim. Juniper ja Cisco) toiminnasta
• Kokemusta 1- ja/tai 2-tason vianhallinnasta ja sen käytännöistä
• Aktiivinen ja oma-aloitteinen ote tarttua toimeen
• Uskallusta nostaa epäkohtia ratkaisukeskeisesti, ja halua parantaa toimintatapoja yhdessä sidosryhmien kanssa
• Kyky viestiä ja toimia sujuvasti sekä asiakkaiden, että eri sidosryhmien kanssa, niin suomeksi kuin englanniksi
• Tekninen koulutus (Insinööri AMK tai vastaava) tai vastaavat taidot
   

Enemmän kuin pelkkä työpaikka

Tarjoamme mielenkiintoisen näkymän tietoliikenneverkkojen maailmaan ja mahdollisuuden päästä hyödyntämään teknisiä sekä viestinnällisiä taitojasi osana Telian verkonvalvontaa. Näet, miten yhteistyö erilaisten toimijoiden kanssa toimii häiriötilanteissa. Pääset soveltamaan osaamistasi tietoliikennetuotteiden ja  -palveluiden osalta ja opit varmasti lisää niin tekniikasta kuin vianhallinnan käytännöistä. Tähän saat asiantuntevat työkollegat tueksesi. Toimimme tiiviissä yhteistyössä muiden verkonvalvontatiimien (runkoverkko, IT-palvelut ja matkapuhelinverkko) kanssa,  joten pääset toimimaan kansainvälisessä ympäristössä.

Telialla työskentelet motivoivassa ympäristössä, jossa jokainen voi olla oma itsensä ja jossa kaikilla on mahdollisuus kehittyä. Tarjoamme sinulle hyvät työvälineet, joustavan työnantajan hyvine henkilöstöetuineen sekä tuen, jotta voit kasvaa haluamaasi suuntaan.

Innostuitko?

Lähetä meille CV:si saatekirjeen kera rekrytointijärjestelmämme kautta 13.8.2023 mennessä

Varmistaaksemme henkilötietojesi turvallisuuden, pyydämme sinua hakemaan rekrytointijärjestelmämme kautta. Emme ota vastaan hakemuksia sähköpostitse.

Tehtävään valitulle tehdään perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys luotettavuuden varmistamiseksi turvallisuusselvityslain (726/2014) mukaisesti.

Haluatko tietää lisää?

Kyselyt puhelimitse (arkisin klo 11-13) tai sähköpostilla, Jarni Sajaniemi +358407775671 tai jarni.sajaniemi@teliacompany.com

Welcome to Telia - let's make better happen!