Opi, kehity, naura ja luo tulevaisuutta kanssamme.

Osastomme on joukko huippuosaajia, joita yhdistävät huumori ja tekemisen into. Etsimme nyt uusia nousevia kykyjä joukkoomme Jyväskylään.

Valmiina luomaan parempaa tulevaisuutta?

Vianhallinta-solu on osa Service Experience -osastoa ja tehtävämme on mahdollistaa yrityksille Telian palveluihin liittyvän vianhallinnan asiakaspalvelu. Asiakkaidemme yhteydenotot koskevat niin mobiilin ja kiinteän verkon yhteyksiä sekä palveluita kuin myös asiakkaidemme puhe- ja viestintäratkaisuja. Vastaamme asiakkaiden yhteydenottoihin puhelimitse ja chatissa. Työ on monikanavaista ja nopeatahtista työtä ,jossa sinulla on mahdollisuus oppia jatkuvasti uutta.

Oletko tässä Sinä?

Toivomme sinun olevan ratkaisukeskeinen tiimipelaaja. Pystyt tekemään päätöksiä, toteuttamaan asioita itse ja tarvittaessa delegoimaan tehokkaasti. Hoidat oman vastuualueesi mutta huomioit myös kokonaisuuden ja oman osuutesi kokonaisuudessa, jotta varmistat saumattoman kokemuksen asiakkaille. Saat muut mukaasi ja luot osaltasi motivoivaa ja innostavaa ilmapiiriä asiakkaittesi, kollegoittesi ja sidosryhmiesi keskuudessa. Verkostoituminen ja yhteistyötaidot ovat luontainen osa toimintatapojasi, osaat myös hyödyntää kontaktejasi tehokkaasti. Hallitset ajankäyttösi ajoittaisen paineenkin alaisena, tunnistat oleelliset asiat yksityiskohtien suuresta joukosta ja pystyt priorisoimaan tekemistäsi itsenäisesti. Olet valmis muutoksiin, kyvykäs suunnittelemaan ja toteuttamaan niitä. Uskallat astua epämukavuusalueellesi haastaaksesi itseäsi. Viestit sujuvasti niin suullisesti kuin kirjallisesti sekä suomeksi että englanniksi – valmius kommunikoida ruotsin kielellä.

Osaamisesi ja kokemuksesi

• Asiakkaan liiketoiminnan ja prosessien ymmärtämistä
• Asiakkaan arkea tukevien ja kehittävien ratkaisuiden tunnistamista
• Kaupallista tai teknillistä koulutusta tai niihin suuntautuvia opintoja
• Vastuunkantoa ja joustavuutta asiakkaiden asioiden hoitamisesta sekä prosessien kehittämisestä
• Itsenäistä ja vastuullista työtapaa sekä vahvaa yhteistyöhalua ja –kykyä
• Oikeanlaista asennetta ja kykyä muuntautua nopeasti muuttuvassa yritysmaailmassa
• Halua kehittyä ja rakentaa omaa asiantuntijuutta
• Telian järjestelmien osaaminen katsotaan eduksi

Telia - Enemmän kuin pelkkä työpaikka

Meillä opit osaavilta kollegoilta yli kansainvälisten rajojen, sekä pääset liittymään tiimiin, jossa teemme toisistamme vahvempia ja maailmasta paremman ratkaisemalla haasteita. Olemme ylpeitä ystävällisestä ilmapiiristämme, jossa ihmiset ovat innostuneita työstään. Meillä monimuotoisuus on tärkeää ja haluamme sen avulla kunnianhimoisesti tarjota asiakkaillemme loistavia tuotteita ja ainutlaatuisia kokemuksia. Jos haluat todella vaikuttaa maailmaan, jossa vaihtoehtoja on loputtomasti, tämä on sinun paikkasi!

Hae mukaan ja liity joukkoomme!

Jos haluat osaksi tiimiämme, niin hae tehtävään 14.4.2024 mennessä. Käymme hakemuksia läpi ja haastattelemme tehtävästä kiinnostuneita jo hakuaikana – laita siis hakemuksesi mahdollisimman pian sisään!

Lisätietoja tehtävästä antaa Kari Pölkki p. +358403023136 / kari.polkki@teliacompany.com

Odotamme innolla hakemustasi! Varmistaaksemme henkilötietojesi turvallisuuden, pyydämme sinua hakemaan rekrytointijärjestelmämme kautta. Emme voi käsitellä CV:täsi emmekä muita liitteitä sähköpostitse. Prosessin aikana suoritetaan tarvittavat turvallisuusselvitykset.

Welcome to Telia – Join us and make better happen!