JobsPortal logo

Search Jobs In Finland

Service Delivery Manager

Published date Today
Posted: Today
Company Poolia
Company: Poolia
Location Espoo
Location: Espoo
Apply!

Tehtäväsi

Palvelupäällikkönä vastaat nimettyjen asiakkaiden palvelukokonaisuuksista. Toimit asiakkaiden ensisijaisena kontaktina ja huolehdit siitä, että heidän tulostus- ja skannausympäristönsä tukevat liiketoiminnan tarpeita parhaalla mahdollisella tavalla.

Työtehtäviisi kuuluvat muun muassa

  • Palvelusopimusten mukaisten kokonaisuuksien hallinta ja seuranta
  • Asiakasraportointi (esim. laskutus, tiketit, palvelukäynnit)
  • Yhteistyö ja kommunikointi asiakkaiden, IT-kumppaneiden sekä muiden sidosryhmien kanssa
  • Seurantapalaverien järjestäminen, dokumentointi ja tiedonjako
  • Asiakasympäristöjen kehittäminen yhdessä sovittujen tavoitteiden mukaisesti

Edellytykset tehtävässä menestymiseen

  • Hyvä suullinen ja kirjallinen suomen ja englannin kielen taito
  • Tekninen tai kaupallinen koulutustausta
  • Perustiedot IT-ympäristöistä 
  • Kokemus asiakasrajapinnasta ja projektien koordinoinnista
  • Hyvät organisointi- ja vuorovaikutustaidot
  • Kyky työskennellä paineen alla ja monen tehtävän parissa yhtä aikaa
  • Oma-aloitteinen ja ratkaisukeskeinen työote
  • Kansainvälinen ja monikulttuurinen toimintaympäristö on sinulle luonteva

Lisäksi arvostamme:

  • Myynti- ja palveluhenkistä asennetta
  • Tuntemusta verkoista, palvelimista, tulostusratkaisuista
  • Luovuutta ja kykyä kehittää asiakaskokemusta
  • Office-ohjelmien (Word, Excel, PowerPoint) sujuvaa hallintaa. Visio-osaaminen on plussaa

Tarjoamme sinulle

  • Itsenäisen ja vastuullisen työn merkittävän kansainvälisen brändin parissa
  • Monipuolisen roolin asiakasrajapinnassa
  • Hyvän perehdytyksen ja tuotekoulutuksen
  • Mahdollisuuden etätyöhön (3 päivää toimistolla / 2 päivää etänä)

Kiinnostuitko?

Mikäli kiinnostuit, niin jätä hakemuksesi ja CV:si meille. Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana, joten haethan tehtävään pikimmiten.
Huomioithan, että emme käsittele sähköpostitse lähetettyjä hakemuksia GDPR-syistä, joten jätäthän hakemuksesi ilmoituksessa näkyvän Hae työpaikkaa painikkeen kautta. Lisätietoja tehtävästä antaa Poolian rekrytointikonsultit Sanna Majava (sanna@poolia.fi & 020 7290 838) sekä Tarja Laakso (tarja@poolia.fi & 020 7290 837).  

Toshiba Tec Nordic

Toshiba Tec Nordic on osa globaalia Toshiba-konsernia ja tarjoaa asiakkailleen älykkäitä tulostus- ja dokumentinhallintaratkaisuja. Meillä työskentelee joukko asiantuntijoita, jotka arvostavat laatua, asiakastyytyväisyyttä ja jatkuvaa kehittymistä.