Vironkielinen Service Desk Specialist
Today
Poolia
Helsinki
Työtehtäväsi
Kyseessä on puhelimitse ja sähköpostitse tehtävää Windows työasemaympäristöön liittyvää laajaa teknistä asiakastukityötä, sisältäen myös mm. etäasennuksia ja käyttöopastusta. Tehtävässä vastaat yritysasiakkaiden tukipyyntöihin, teet vianmäärittelyä ja ratkot laite- ja sovellustukeen liittyviä teknisiä vika- ja häiriötilanteita etäyhteyksiä hyödyntäen.
Mitä toivomme sinulta
Voit olla myös vastavalmistunut tai opintojesi loppusuoralla oleva tietojenkäsittelyn tradenomi, datanomi tai insinööri, mikäli sinulla on jo kuitenkin osaamista vastaavista Service Desk -työtehtävistä mielellään ns multi-client ympäristöistä. Arvostamme myös harrastuneisuutta tai työharjoittelua tietotekniikan parista, joten kerrothan näistäkin hakemuksessasi.
Olet aiemminkin työskennellyt asiakaspalvelutehtävissä ja viihdyt ihmisten parissa, neuvoen ja auttaen heitä päivittäisissä tietotekniikkaan liittyvissä vikatilanteissa. Yhteydenottoja tulee laajasti hyvin erityyppisistä asioista, joten työskentely vaatii myös palvelualttiutta, oma-aloitteisuutta ja aktiivisuutta tiedon ja ratkaisujen hakemiseen. Työskentelykielinä viron kielen lisäksi myös suomi ja englanti.
Mitä tarjoamme
Tarjoamme sinulle kokoaikaisen työsuhteen ja monipuolisen tehtävän, mukavan ja osaavan tiimin sekä esihenkilön tuen. Pääset työskentelemään moderneilla työvälineillä nykyaikaisessa työympäristössä sekä mahdollisuuden monipuoliseen tekniseen kehittymiseen. Tämä tehtävä voi olla myös erinomainen mahdollisuus vastavalmistuneelle saada työura käyntiin tunnetussa IT-alan palveluyrityksessä.
Työtä tehdään hybridimallilla yhdistäen työskentelyä Pitäjämäen toimistolla ja kotona. Työaika on 37,5h/vko ja työvuorot suurimmalta osin 9-17, mutta vaihtelua saattaa tulla. Työvuorot asettuvat 7-18 välille. Huom. työskentely myös sellaisina aikoina, jolloin Viron asiakkaat ovat töissä (kuten Suomen itsenäisyyspäivä), ei viikonloppu- tai iltavuoroja.
Toivomme, että alkuun olet enemmän toimistolla, jotta perehdytys saadaan tehtyä mahdollisimman onnistuneesti, pääset tutustumaan paremmin tiimiläisiin ja esimiehesi tuki on heti saatavilla.
Lisätietoja
Mikäli tehtävä vaikuttaa sinulle mielenkiintoiselta, niin voit hakea tehtävään CV:n/LinkedIn-profiilin ja hakemuksen kera. Käymme hakemuksia läpi jo hakuprosessin aikana, joten haethan tehtävään pikimmiten. Lisätietoa tehtävästä saat ottamalla yhteyttä Poolia IT:n rekrytointikonsultteihin: Sanna Majava (sanna@poolia.fi tai 020 7290 838) ja Tarja Laakso (tarja@poolia.fi tai 020 7290 837).
Poolia IT Oy
Huom! Hakemalla tätä paikkaa annat luvan tietosuoja- ja rekisteriselosteemme mukaiseen tietojesi säilyttämiseen ja käyttöön.