Innostutko asiakkaan auttamisesta ja haluat kokea onnistumisia osana kannustavaa tiimiä? Motivoidutko mielenkiintoisesta ja vaihtelevasta työnkuvasta, jossa saat ottaa vastuuta ja haastaa itseäsi? Haluatko olla mukana rakentamassa Suomen parasta korvauspalvelua? Jos nyökyttelit myöntyvästi, Pohjola Vakuutuksen korvausneuvojan monipuolinen ja merkityksellinen työ saattaisi olla juuri sinua varten.

Pohjola Vakuutuksen korvausneuvojat ovat asiakkaidemme ensisijainen ja usein myös tärkein tuki vahingon sattuessa. Olipa kyse rikkoutuneesta puhelimesta, vuotavan astianpesukoneen aiheuttamasta vesivahingosta, peräänajosta aamuruuhkassa tai meille rakkaimpien ihmisten tai lemmikkien loukkaantumisesta, korvausneuvojamme ovat avainasemassa tukemassa asiakkaan sujuvaa paluuta takaisin arkeen.

Korvausneuvojia Ajoneuvokorvauspalveluihin, Pohjola Vakuutus, Oulu

Haemme nyt yhtä uutta korvausneuvojaa kokoaikaiseen määräaikaiseen työsuhteeseen ajalle 2.5.2022-31.12.2023

Tehtävästä

Korvausneuvojana sinulla on merkittävä rooli erinomaisen asiakaskokemuksen luomisessa. Autat asiakkaitamme ajoneuvo- tai liikennevahingon sattuessa huomioiden heidän yksilölliset tarpeensa. Vastaat laadukkaiden korvausratkaisujen toteutumisesta ja varmistat yhdessä kumppaniemme kanssa, että ikävä vahinkotilanne näyttäytyy asiakkaalle mutkattomana palvelukokemuksena. Toimit monikanavaisessa työympäristössä sähköisiä kanavia sekä puhelinta hyödyntäen. 

Nyt haettavissa korvausneuvojan tehtävissä tulet erikoistumaan ajoneuvovakuutuksiin sekä niihin liittyvien ajoneuvo- ja/tai henkilövahinkojen korvausprosessien hoitoon. Teet itsenäisiä ratkaisuja asiakkaiden ajoneuvovahinkoihin liittyen ja varmistat osaltasi, että asiakkaamme yhden yhteydenoton periaatteemme toteutuu.

Muutama sana meistä ja siitä mitä voimme tarjota sinulle

Meille voit työllistyä, vaikkei sinulla olisikaan aiempaa vakuutus- ja/tai finanssialan kokemusta, sillä koulutamme sinusta vahinkokäsittelyn asiantuntijan ja panostamme osaamisesi kehittämiseen ja syventämiseen myös jatkossa. Työsuhde alkaakin kattavalla perehdytys- ja koulutusjaksolla, joka on palkallinen.

Vaikka työsi on itsenäistä ja vastuullista, meillä et jää koskaan yksin - tukenasi sinulla on koko ajoneuvokorvauspalveluidemme moniammatillinen yhteisö ja osaaminen. Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vaihtelevan työnkuvan, jossa saat vastuuta ja pääset haastamaan itsesi sekä kehittämään omaa osaamistasi.

Vastuullisen työn vastapainoksi pidämme huolen työhyvinvoinnistasi ja tulevaisuuteen katsovista työjärjestelyistä. Työskentelemme arkisin toimistoaikana, yhdistämme joustavasti etä- ja lähityötä sekä hyödynnämme liukuvaa työaikaa.

Tarjoamme sinulle vakaan ympäristön, jossa vastuullisuus, ihmisläheisyys ja yhdessä menestyminen ovat keskeisiä arvoja. Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP:n lomaosakkeissa.

Tunnistatko tästä itsesi?

Toivoisimme löytävämme Sinusta asiakaspalvelusta ja tiimityöstä nauttivan, vahinkokäsittelystä kiinnostuneen työkaverin! Työssäsi tarvitset erinomaisia yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja sekä rohkeutta ja kykyä tehdä itsenäisiä päätöksiä. Asiakkaamme ottavat meihin yhteyttä monenlaisissa, toisinaan haastavissakin vahinkotilanteissa ja tällöin monipuolinen työkokemus sekä kokemus ihmisten kohtaamisesta elämän eri käänteissä auttavat sinua onnistumaan tehtävässä. 

Katsomme aiemman kokemuksen vakuutuspuolen tehtävistä eduksi, mutta tärkeintä ei ole työskentelytaustasi, vaan asenteesi sekä tahto ratkaista asiakkaidemme vahinkotilanteet kokonaisvaltaisesti ja edesauttaa näin vahingonkärsineiden sujuvaa paluuta takaisin arkeen.

Kielitaidon osalta edellytämme sujuvaa suomen kielen taitoa niin suullisesti kuin kirjallisesti. Tämän lisäksi palvelemme asiakkaitamme myös englannin ja ruotsin kielellä, joten suomen lisäksi muu mahdollinen kielitaito kannattaa ehdottomasti tuoda hakemuksessa esille.

Meillä työskentelee sekä työuransa alkutaipaleella olevia että jo kokeneita osaajia. Olemme valmiita perehdyttämään sinusta vahinkokäsittelyn asiantuntijan, ja toivomme sinun olevan kiinnostunut ja valmis ylläpitämään ja päivittämään osaamistasi myös jatkossa. Suhtaudut positiivisesti muutoksiin sekä haluat olla mukana kehittämässä toimintaamme kohti Suomen parasta korvauspalvelua.

Miten tästä eteenpäin?
 
Jos jokin jäi vielä askarruttamaan, lisätietoja tehtävästä antaa sähköpostitse tuleva esihenkilösi Operations Lead Risto Talvitie risto.talvitie(a)pohjola.fi. 

Jos taas vakuutimme sinut siitä, että tätä mahdollisuutta ei kannata jättää väliin, haethan tehtävää viimeistään 7.4.2022 mennessä kertomalla meille motivaatiostasi ja osaamisestasi. Käsittelemme hakemuksia ja edistämme haastatteluja jo hakuaikana, joten älä epäröi, vaan laita hakemuksesi tulemaan heti!

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan vakuutussääntelyn edellyttämä hyvämaineisuus, luottotiedot, yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti ja terveyskysely. 

OP Ryhmä on Suomen suurin finanssiryhmä. Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan houkuttelevin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 12 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, sijoitus-, vakuutus- ja kiinteistönvälityspalveluita neljälle miljoonalle asiakkaallemme. Lisätietoa OP:sta työnantajana ja kaikki avoimet tehtävämme löydät osoitteesta www.op-careers.fi.